אנימד - אתר תדמית למרכז וטרינרי

איך בנינו את זה

מספר חירום נפרד ובולט

למרכז יש מספר נפרד למקרים דחופים אחרי שעות הקבלה. הוא לא נדחק לעמוד יצירת קשר אלא
יושב גבוה ובנפרד מהמספר הרגיל, עם ציון מפורש מתי משתמשים בו. זה פרט קטן שמונע את
המצב שבו מישהו מתקשר למספר הרגיל בלילה, לא מקבל מענה, ומניח שאין למי לפנות.

שני סניפים בלי בלבול

המרכז מפעיל שני סניפים באותה עיר, עם שעות שונות. הצגה לא ברורה של זה מייצרת בדיוק
את התקלה הגרועה ביותר - מישהו מגיע לסניף הלא נכון או בשעה הלא נכונה עם חיה חולה.
כל סניף מוצג עם הכתובת והשעות שלו בנפרד, בלי לאחד אותם לטבלה אחת.

ניווט בלחיצה אחת

הכתובת אינה טקסט אלא קישור שנפתח בניווט. מי שנוסע עכשיו לא אמור להעתיק כתובת
ולהדביק אותה באפליקציה אחרת, וזה ההבדל בין שלושים שניות לשלוש. בניית אתרים לשירות מקומי נמדדת בפרטים כאלה הרבה יותר מאשר בעמוד הבית.

תוכן שמסביר, אחרי מה שדחוף

אחרי שהמידע המיידי נמצא במקומו, האתר מסביר את תחומי הטיפול ואת הגישה של המרכז. זה
מה שמשרת את הקהל השני - מי שמחפש וטרינר קבוע לחיה חדשה ובוחר בנחת. שני הקהלים חיים
באותו עמוד, בסדר שנקבע לפי מי מהם ממהר.

מה שלמדנו כאן

הפרויקט הזה חידד עיקרון שחזר אצלנו מאז בכל אתר של שירות מקומי: סדר הסקשנים בעמוד
הבית צריך להיגזר ממצב הרוח של מי שמגיע, ולא מסדר החשיבות שהעסק מייחס לעצמו. עסק
תמיד רוצה לספר קודם מי הוא; המבקר לרוב רוצה קודם לדעת אם אתם פתוחים ואיפה אתם. אתרי הרפואה האחרים בתיק נבנו על אותו עיקרון בדיוק.

הפרויקט הזה גם הבהיר משהו על עסקים עם יותר מסניף אחד. הפיתוי הוא לאחד את המידע
כדי לחסוך מקום, והתוצאה כמעט תמיד גרועה: מבקר שרואה שתי כתובות בטבלה אחת לא בטוח
לאיזו מהן הוא אמור להגיע. עדיף לחזור על המבנה פעמיים ולהיות ברור מאשר לקצר ולהשאיר
ספק, במיוחד כשמדובר במישהו שנמצא בדרך. עסק עם יותר מסניף אחד מציב אתגר גם באתר וגם במדיה, ובשני המקרים התשובה של משרד פרסום דיגיטלי היא הפרדה ולא איחוד.