פרויקטים נוספים

הפיתוי בתיק עבודות הוא להראות רק את מה שמסתדר יפה בקטגוריות. הבעיה שזו תמונה חלקית של מה שהמשרד באמת עושה. סטודיו לעיצוב פנים, חברת שיפוצים, מגזין אורח חיים, סטארט אפ בתחום הביוטכנולוגיה ודוג'ו לטאי צ'י - אלה לא חריגים במקרה, הם מה שקורה כשעובדים שתים עשרה שנה.

בפרויקט מענף מוכר אפשר להישען על מה שכבר ידוע - איך מתנהג הקהל, מה הוא מחפש, מה עבד בפעם הקודמת. בפרויקט מענף חדש אין את זה, ולכן שלב האפיון תופס מקום גדול בהרבה.

מה שלמדנו לעשות בפרויקטים כאלה: לשאול הרבה יותר שאלות לפני שמתחילים, ולבנות בשלבים כך שאפשר לתקן כיוון מוקדם. זה גם מה שהופך אותם למעניינים - הם מחייבים להבין עסק מהיסוד במקום להחיל תבנית. בניית אתרים לכל סוג עסק מתחילה באותו מקום בדיוק - הבנה של העסק לפני החלטה על מבנה.

למרות הפיזור, שלושה דברים חזרו בכל פרויקט כאן. הראשון, האתר נבנה סביב פעולה אחת שהעסק רוצה שיעשו - פנייה, הזמנה, הרשמה - וכל השאר משרת אותה. השני, מי שמנהל את האתר צריך להיות מסוגל לעדכן אותו לבד. השלישי, האתר חייב לעבוד היטב במובייל, כי שם נמצא רוב הקהל בכל אחד מהתחומים האלה. בניית אתר תדמית היא המבנה שחזר כאן יותר מכל אחר, גם בענפים שאין ביניהם שום קשר.

בפרויקט מענף שלא עבדנו בו קודם, שלב האפיון נראה אחרת. במקום להביא ידע מוכן, השאלות נעשות בסיסיות יותר: מי הלקוח שלכם, איך הוא מוצא אתכם היום, מה הוא שואל בשיחה הראשונה, ומה גורם לו לבחור בכם ולא במישהו אחר.

ארבע השאלות האלה נשמעות פשוטות, והתשובות עליהן קובעות את כל מבנה האתר. הן גם מגלות לא פעם שהעסק חשב שהוא מוכר דבר אחד, בעוד שהלקוחות שלו קונים משהו אחר לגמרי. לפעמים התשובה לאחת מהן היא שהעסק עוד לא יודע איך הוא נראה. מיתוג לעסק הוא אז השלב שקודם לאתר, לא זה שבא אחריו.

בעמוד הזה נמצאים זה לצד זה סטודיו לעיצוב פנים, חברת שיפוצים, מגזין אורח חיים, חברת פיתוח אפליקציות, חנות שיש, אולפן לטאי צ'י ומאלף כלבים. אין ביניהם שום קשר, וזה בדיוק העניין - הם מראים איך נראית עבודה כשאין תבנית מוכנה להחיל.

מה שכן חוזר: בכל אחד מהם היה צריך להחליט מה הדבר האחד שהאתר קיים בשבילו. חנות שיש רוצה שיגיעו לאולם התצוגה. מאלף כלבים רוצה שיתקשרו. מגזין רוצה שיקראו עוד עמוד. שלוש מטרות שונות שמייצרות שלושה אתרים שונים לגמרי, גם כשהתקציב והלוח דומים. הבחירה של המטרה האחת היא השאלה הראשונה שאנחנו שואלים גם בשיווק דיגיטלי לעסקים קטנים, כי תקציב קטן שמפוזר על שלוש מטרות לא מזיז אף אחת מהן.