השאלה כמה עולה שיווק דיגיטלי נשמעת פשוטה, והיא בעצם ארבע שאלות שונות. בניית אתר, קידום אורגני, ניהול קמפיינים ותוכן הם ארבעה שירותים עם תמחור שונה לגמרי.
גם בתוך כל אחד מהם הפער עצום. שתי הצעות לאותו שירות יכולות להיבדל פי שלושה, וברוב המקרים זה לא בגלל איכות אלא בגלל היקף עבודה שונה.
המאמר מסביר מה קובע את המחיר בכל תחום, איך משווים בין הצעות בלי ליפול על המספר בלבד, ומתי מחיר נמוך מתגלה בדיעבד כיקר.
למה אין מחיר אחד?
כי המחיר נגזר משלושה גורמים שמשתנים בין עסק לעסק. היקף העבודה הנדרש, רמת התחרות בתחום, והמצב שממנו מתחילים. אתר עם בעיות טכניות דורש חודשי תיקונים לפני צמיחה, ותחום צפוף דורש הרבה יותר תוכן, וכל אחד מהם מזיז את המחיר.
לכן הצעה שניתנת בלי לשאול שאלות היא סימן אזהרה. ספק שמתמחר בלי לבדוק את האתר, את התחום ואת המתחרים מנחש, וההפתעות מגיעות אחר כך.
מה שכן אפשר לעשות הוא לצפות למבנה תמחור ברור. ריטיינר חודשי עם שעות מוגדרות, פרויקט חד פעמי עם תוצר מוגדר, או שילוב ביניהם, ובכל מקרה עם פירוט.
השאלה החשובה יותר היא לא כמה זה עולה אלא כמה זה שווה. עסק שיודע כמה מכניס לו לקוח יכול לומר אם הצעה מסוימת הגיונית, ובלי המספר הזה כל דיון על מחיר הוא ויכוח על תחושות.
מה קובע את מחיר בניית האתר?
חמישה גורמים. מספר העמודים, האם העיצוב ייחודי או מבוסס תבנית, האם נדרשת מערכת מכירה או הזמנות, מי כותב את התוכן, ומי מספק את התמונות. שני האחרונים הם אלה שהכי מרבים לשכוח, והם מהווים חלק ניכר מהעבודה בפועל.
| הגורם | מה מייקר | מה מוזיל |
|---|---|---|
| מספר עמודים | עשרות עמודי מוצר או שירות | אתר ממוקד וקטן |
| עיצוב | עיצוב ייחודי מאפס | תבנית מותאמת |
| פונקציונליות | מערכת הזמנות או תשלום | אתר תדמית |
| תוכן | כתיבה מלאה בידי הספק | תוכן מוכן מהעסק |
| תמונות | צילום ייעודי | תמונות קיימות |
| מורכבות טכנית | חיבורים למערכות | אתר עצמאי |
השורה הרביעית היא זו שמפתיעה הכי הרבה. כתיבת תוכן לאתר של עשרה עמודים היא עבודה של ימים, ואם היא לא נכללה בהצעה, האתר נשאר ריק חודשים.
השורה השנייה מסבירה חלק גדול מהפער בין הצעות. עיצוב ייחודי דורש שלבי אפיון, סקיצות ואישורים, ותבנית מותאמת מדלגת על רובם.
כשמבקשים הצעה, שווה לפרט מראש. חברת בניית אתרים שמקבלת רשימת עמודים ותיאור של מה שנדרש תיתן הצעה מדויקת, ולא הערכה שמשתנה באמצע.
מה קובע את מחיר הקידום האורגני?
בעיקר היקף השעות החודשי ורמת התחרות. קידום בנישה מקומית צרה דורש עבודה מצומצמת בהרבה מקידום בתחום ארצי צפוף, וגם מצב האתר משפיע: אתר עם בעיות טכניות מקבל חודשיים של תיקונים לפני שמתחילים לצמוח, וזה נכלל במחיר.
התמחור המקובל הוא ריטיינר חודשי. הוא מתאים לאופי העבודה, שנמשכת לאורך זמן ומצטברת, ולא לפרויקט חד פעמי עם סוף מוגדר.
מה שכדאי לבקש הוא פירוט שעות לפי סעיף. כמה לתוכן, כמה לעבודה טכנית, כמה לקישורים וכמה לדיווח, כי ריטיינר בלי פירוט קשה מאוד לבקרה.
בעבודת קידום אתרים ההיקף גם משתנה לאורך הזמן. השנה הראשונה כוללת בנייה, ואחריה אפשר לרוב לרדת להיקף תחזוקה נמוך יותר שמחזיק את מה שנבנה.
איך מתמחרים ניהול קמפיינים?
בשתי שיטות. אחוז מתקציב המדיה, או סכום קבוע לניהול שלא תלוי בתקציב. לשיטה הראשונה יש חיסרון מובנה: היא מתגמלת על הגדלת תקציב ולא בהכרח על שיפור התוצאה מאותו תקציב. בחשבון קטן, סכום קבוע לרוב הוגן יותר לשני הצדדים.
בשתי השיטות חשוב לברר מה כלול. האם הקמת החשבון בתשלום נפרד, מי כותב את המודעות, ומי אחראי לעמודי הנחיתה שאליהם מפנים את התנועה.
כדאי גם לשאול כמה שעות חודשיות נכללות. ניהול קמפיין דורש שגרה קבועה, וספק שמקצה לזה שעה בחודש לא באמת מנהל אלא רק משאיר את החשבון פעיל.
ומה שלא מקובל הוא תמחור לפי הבטחת מיקום או תוצאה. אף ספק לא שולט באלגוריתם, ולכן התחייבות כזאת מעידה או על חוסר ידע או על כוונה לקצר דרך.
מה ההבדל בין תקציב מדיה לדמי ניהול?
מדובר בשני תשלומים נפרדים לשני גורמים שונים. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמה ומממן את החשיפות והקליקים, ודמי הניהול משולמים לספק עבור העבודה שהוא מבצע. בלבול בין השניים מייצר ציפייה שגויה, ולכן חשוב שההצעה תפריד ביניהם במפורש.
| התשלום | למי משולם | על מה |
|---|---|---|
| תקציב מדיה | גוגל, מטא, טיקטוק | חשיפות וקליקים |
| דמי ניהול | הספק | הקמה, אופטימיזציה, דיווח |
| הקמה חד פעמית | הספק | בניית החשבון מאפס |
| עלויות נוספות | צד שלישי | כלים, צילום, מערכות |
השורה האחרונה נעלמת לעיתים מההצעה. כלי מדידה, מערכת דיוור או צילום מוצרים הם עלויות אמיתיות, וכדאי לדעת עליהן לפני ולא בחשבונית השלישית.
כשמשווים בין ספקים, חובה להשוות באותה מטבע. הצעה שכוללת תקציב מדיה תיראה יקרה בהרבה מהצעה שמציגה רק דמי ניהול, גם כשהעבודה זהה לגמרי.
כדאי גם לוודא מי משלם לפלטפורמה. תשלום ישיר מכרטיס העסק עדיף, כי כך התקציב שקוף לחלוטין ואין תלות בדיווח של אף אחד.
איך משווים בין הצעות?
מנרמלים לאותם פרמטרים. כמה שעות חודשיות, כמה תוצרים, מה כלול ומה בתוספת, ומה קורה בחודש הראשון לעומת השאר. אחרי מילוי טבלה כזאת מתברר לרוב שההצעה הזולה לא זולה יותר אלא כוללת פחות, ולעיתים משמעותית פחות.
- מבקשים מכל ספק פירוט שעות או תוצרים
- בודקים מה נכלל ומה נחשב תוספת תשלום
- מבררים אם הקמה מתומחרת בנפרד
- שואלים מי מבצע בפועל ומי איש הקשר
- מוודאים על שם מי רשומים החשבונות
- משווים הכול בטבלה אחת ולא בזיכרון
השלב החמישי חשוב יותר מכל מספר. בעלות על החשבונות היא מה שמאפשר להחליף ספק בלי להתחיל מאפס, וזה שווה יותר מהפרש של כמה אחוזים במחיר.
השלב השלישי מונע הפתעה. הקמה מלאה דורשת יותר שעות מחודש שוטף, ובחלק מההסכמים היא מתומחרת בנפרד ומופיעה רק בחשבונית הראשונה.
מה שלא כדאי הוא להשוות לפי מספר ביטויים או מספר פוסטים. אלה מספרים שקל לנפח, והם לא אומרים דבר על העבודה שמאחוריהם.
שווה גם לבקש לדבר עם לקוח קיים של הספק. עשר דקות שיחה מגלות דברים שלא כתובים בשום הצעה, כמו זמינות, איך מתנהלים כשמשהו משתבש, והאם הדיווח החודשי באמת מגיע בזמן.
מתי מחיר נמוך יוצא יקר?
בשלושה מצבים מוכרים. כשההצעה מכסה חלק קטן מהעבודה והשאר מתגלה בהמשך כתוספת תשלום, כשהתוצר דורש בנייה מחדש כעבור שנה, וכשהחשבונות רשומים על שם הספק ולא על שם העסק. במקרה השלישי המעבר לספק אחר עולה חודשים, וזה מחיר שלא מופיע בשום הצעה.
המקרה השני נפוץ באתרים. אתר זול שנבנה בלי מבנה נכון ובלי מדידה מגיע לנקודה שבה כל שיפור דורש עקיפה, ובסוף בונים אותו מחדש.
המקרה הראשון מתגלה בחודש השלישי. כשמתברר שתוכן, תמונות או תיקונים אינם כלולים, ההצעה הזולה מתקרבת למחיר שנראה בהתחלה גבוה.
מה שכן שווה לזכור הוא שגם יקר לא מבטיח. משרד שיווק דיגיטלי נבחר לפי מה שכתוב בהצעה ולפי מה שאפשר לאמת, ולא לפי המספר שבתחתית הדף, לשני הכיוונים.
השאלה כמה עולה שיווק דיגיטלי נענית רק אחרי שיודעים כמה שווה לקוח. בלי המספר הזה אין דרך לומר אם הצעה יקרה או זולה.
אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio
שאלות ותשובות
למה אין מחיר אחיד לשיווק דיגיטלי?
כי מדובר בארבעה שירותים שונים עם תמחור שונה: בניית אתר, קידום אורגני, ניהול קמפיינים ותוכן. גם בתוך כל אחד מהם המחיר נגזר מהיקף העבודה, מרמת התחרות בתחום ומהמצב שממנו מתחילים.
מה קובע את מחיר בניית האתר?
מספר העמודים, האם העיצוב ייחודי או מבוסס תבנית, האם נדרשת מערכת מכירה, מי כותב את התוכן ומי מספק תמונות. שני האחרונים מרבים להישכח והם חלק ניכר מהעבודה, ובלעדיהם האתר נשאר ריק.
איך מתמחרים קידום אורגני?
בריטיינר חודשי לפי היקף שעות, כי העבודה נמשכת לאורך זמן ומצטברת. ההיקף נקבע לפי רמת התחרות ומצב האתר. כדאי לבקש פירוט שעות לפי סעיף: תוכן, עבודה טכנית, קישורים ודיווח.
מה ההבדל בין תקציב מדיה לדמי ניהול?
תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמה ומממן חשיפות וקליקים, ודמי הניהול משולמים לספק עבור העבודה. אלה שני תשלומים נפרדים לשני גורמים, וחשוב שההצעה תפריד ביניהם במפורש כדי למנוע ציפייה שגויה.
אחוז מהתקציב או סכום קבוע?
לאחוז יש חיסרון מובנה: הוא מתגמל על הגדלת תקציב ולא בהכרח על שיפור התוצאה מאותו תקציב. בחשבון גדול ויציב אחוז הגיוני, ובחשבון קטן סכום קבוע לרוב הוגן יותר לשני הצדדים.
האם אפשר לתמחר לפי תוצאה?
תמחור לפי הבטחת מיקום או מספר לידים נחשב בעייתי, כי אף ספק לא שולט באלגוריתם ובשוק. התחייבות כזאת מעידה או על חוסר ידע או על כוונה להשתמש בשיטות שמייצרות תוצאה מהירה ולא יציבה.
איך משווים בין שתי הצעות?
מנרמלים לאותם פרמטרים: כמה שעות חודשיות, כמה תוצרים, מה כלול ומה בתוספת, ומה קורה בחודש הראשון. חשוב גם לוודא על שם מי רשומים החשבונות, כי זה שווה יותר מהפרש של כמה אחוזים במחיר.
מתי מחיר נמוך מתגלה כיקר?
כשההצעה מכסה חלק קטן מהעבודה והשאר מתגלה כתוספת, כשהתוצר דורש בנייה מחדש כעבור שנה, וכשהחשבונות רשומים על שם הספק. במקרה האחרון המעבר לספק אחר עולה חודשים, וזה מחיר שלא מופיע בשום הצעה.
