עמוד 404 נחשב לסמל של תקלה, וזה לא מדויק. שגיאת 404 היא תשובה נכונה ומדויקת של השרת: הכתובת שביקשת לא קיימת. הבעיה מתחילה רק כשהעמוד שמוצג במקום לא עושה כלום מלבד להודיע על כך.
בכל אתר יש שגיאות 404, וזה תקין. הן נוצרות מקישורים ישנים באתרים אחרים, משגיאות הקלדה, מסימניות ישנות ומעמודים שנמחקו. השאלה היא לא איך מונעים אותן לגמרי אלא מה קורה כשמישהו מגיע לשם.
המאמר עובר על מה שעמוד השגיאה צריך להכיל, מתי עדיף להפנות במקום להציג אותו, ואיך מוצאים את השגיאות שכן שווה לתקן.
מה בעצם אומרת שגיאת 404?
שהשרת פועל תקין ופשוט אין תוכן בכתובת שביקשו. זה קוד תגובה תקני, וגוגל מתייחסת אליו כמידע ולא כתקלה: היא פשוט מסירה את הכתובת מהאינדקס אחרי כמה ניסיונות. שגיאות 404 בכמות סבירה אינן פוגעות בדירוג האתר.
מה שכן פוגע הוא קישורים פנימיים שבורים. כשעמוד באתר מקשר לכתובת שלא קיימת, זה מבזבז את הכוח שהיה אמור לעבור, ומאותת שהאתר לא מתוחזק. זה גם מתסכל גולשים.
יש קוד קרוב שכדאי להכיר: 410, שאומר שהעמוד הוסר לצמיתות. ההבדל מעשי: 404 אומר "לא נמצא" וגוגל תחזור לבדוק, ו-410 אומר "הוסר בכוונה" וגוגל תסיר מהר יותר.
ויש מצב שלישי, גרוע יותר משניהם: שגיאה רכה. זה עמוד שמציג הודעת שגיאה לגולש ומחזיר לשרת קוד תקין. גוגל מזהה את זה ומתייחסת לזה כתקלה, כי היא מקבלת מידע סותר.
מה עמוד 404 צריך להכיל?
שלושה דברים שמחזירים את הגולש למסלול. הסבר קצר וברור בשפה אנושית ולא במונחים טכניים, שדה חיפוש שמאפשר להגיע למה שהתכוונו, וקישורים לעמודים המרכזיים באתר. עמוד שמסתפק בהודעת השגיאה מבזבז גולש שהגיע מרצון והתכוון להגיע למשהו ספציפי אצלכם.
- הסבר קצר. "העמוד שחיפשתם לא קיים", בלי מונחים טכניים
- שדה חיפוש. הדרך המהירה ביותר להגיע למה שהתכוונו
- קישורים לעמודים מרכזיים. שירותים, בלוג, צור קשר
- הצעות רלוונטיות לפי הכתובת שהוקלדה, אם המערכת תומכת
- דרך ליצור קשר. טלפון או וואטסאפ, למי שממהר
- עיצוב זהה לשאר האתר. תפריט ופוטר במקומם
הפריט האחרון נשמע טכני והוא משמעותי. עמוד 404 שנראה כמו עמוד שבור, בלי תפריט ובלי פוטר, גורם לגולש להניח שהאתר כולו לא עובד. עמוד שנראה כמו חלק מהאתר משדר שמדובר בטעות נקודתית.
מה שכדאי להימנע ממנו הוא הומור מוגזם. עמוד 404 שמנסה להיות מצחיק מעכב את הגולש שרוצה למצוא משהו, ובעסק שמוכר שירות רציני הוא גם לא מתאים לטון.
מתי עדיף להפנות במקום להציג שגיאה?
כשלכתובת שנמחקה יש יורש טבעי. עמוד שירות שאוחד עם אחר, מוצר שהוחלף בדגם חדש, או מאמר שנכתב מחדש בכתובת אחרת, כולם צריכים הפניה קבועה אל היורש. כך גם הגולש מגיע למקום הנכון וגם הכוח שנצבר עובר הלאה.
| המצב | מה עושים | למה |
|---|---|---|
| עמוד אוחד עם אחר | הפניה 301 ליורש | הכוח עובר, הגולש מגיע |
| מוצר הוחלף בדגם חדש | הפניה 301 לדגם | הכוונה זהה |
| מוצר אזל זמנית | משאירים את העמוד | יחזור למלאי |
| עמוד הוסר ואין תחליף | 404 עם עמוד טוב | הפניה מטעה את הגולש |
| תוכן שהוסר בכוונה | 410 | גוגל מסירה מהר יותר |
| שגיאת הקלדה בכתובת | 404 עם חיפוש | אין מה להפנות אליו |
השורה הרביעית היא הכלל שהכי הרבה אנשים שוברים. הפניה של כל שגיאה לעמוד הבית נראית כמו פתרון נקי, והיא מבלבלת: הגולש חיפש משהו מסוים והגיע לעמוד הבית בלי הסבר.
גוגל גם מזהה את זה. הפניה המונית של כתובות לא קשורות לעמוד הבית מסווגת אצלה כשגיאה רכה, והיא מתייחסת אליה כאילו זו הייתה 404 בכל מקרה.
איך מוצאים את השגיאות באתר?
בשלושה מקומות שונים. דוח האינדוקס ב-Search Console מציג כתובות שגוגל ניסתה לסרוק וקיבלה עליהן 404. כלי סריקה עובר על כל האתר ומאתר קישורים פנימיים שבורים. ודוח האנליטיקס מראה לאילו עמודי שגיאה גולשים אמיתיים הגיעו בפועל, וכמה מהם היו.
השלישי הוא החשוב ביותר ופחות מוכר. הוא מראה לא רק אילו כתובות שבורות אלא גם כמה אנשים נתקלו בהן, וזה מסדר את העדיפויות: כתובת ששלושים אנשים הגיעו אליה החודש חשובה יותר מאחת שאיש לא ניסה.
כדי שזה יעבוד צריך שעמוד ה-404 ידווח לאנליטיקס עם סימון מיוחד. זו הגדרה חד פעמית, ובלעדיה כל השגיאות מתערבבות בין שאר צפיות העמוד.
מבין כל הממצאים, קישורים פנימיים שבורים הם הראשונים לתיקון. הם בשליטה מלאה שלכם, הם מבזבזים כוח, וברוב האתרים יש עשרות כאלה שנוצרו בשקט אחרי מחיקת תוכן או שינוי כתובת.
מה עושים עם קישורים חיצוניים שבורים?
מפנים אותם לעמוד הרלוונטי ביותר שקיים היום. כשאתר אחר מקשר לכתובת ישנה שלכם שכבר לא קיימת, הכוח שהקישור נושא פשוט הולך לאיבוד. הפניה קבועה מהכתובת הישנה לעמוד המתאים מחזירה את הכוח הזה במלואו, וזו אחת הפעולות המשתלמות ביותר בקידום אורגני.
כדי לאתר אותם צריך לראות אילו כתובות שבורות מקבלות תנועה מאתרים אחרים. דוח הקישורים ב-Search Console מציג את הכתובות שמקשרים אליהן, ואפשר להצליב מולן את רשימת השגיאות.
זה רלוונטי במיוחד אחרי מעבר אתר או שינוי מבנה כתובות. שם מדובר לפעמים בעשרות קישורים חיצוניים שנצברו לאורך שנים ומובילים פתאום לשום מקום.
בכל פרויקט של בניית אתרים וורדפרס שמחליף אתר קיים, מיפוי הכתובות הישנות הוא שלב חובה. בלעדיו האתר החדש עולה ומאבד את כל מה שנצבר, וזה מתגלה רק אחרי חודש.
כמה שגיאות 404 זה יותר מדי?
אין מספר קסם, ויש שאלה אחת שכן מבחינה: האם מישהו באמת מגיע לשם. אלף כתובות שבורות שאיש לא מנסה להיכנס אליהן אינן בעיה כלל, ועשר שגיאות שגולשים אמיתיים נתקלים בהן מדי יום הן בעיה שעולה בפניות אבודות ובאמון.
מה שכן שווה לבדוק הוא מגמה. עלייה פתאומית במספר השגיאות מצביעה כמעט תמיד על משהו שנעשה באתר לאחרונה: שינוי מבנה כתובות, מחיקת תוכן, או עדכון שהחליף סיומות.
בחנויות זה קורה בקביעות. מערכת שמוחקת אוטומטית מוצרים שאזלו מייצרת מאות שגיאות בחודש, וגוגל מפסיקה לסמוך על מבנה האתר. ההחלטה מה קורה למוצר שיוצא מהמלאי היא החלטה מבנית.
בסופו של דבר, זו עבודת תחזוקה שקטה שנכנסת לשגרה החודשית. בעבודת קידום אתרים בגוגל זה חלק מהבדיקות הקבועות ולא פרויקט נפרד, כי היא מונעת נזק מצטבר בעלות אפסית.
האם עמוד 404 יכול לייצר ערך?
כן, כשמתייחסים אליו כאל צומת ולא כאל הודעת שגיאה. גולש שהגיע לשם התכוון להגיע לאתר שלכם, וזה קהל טוב יותר מרוב התנועה הקרה. עמוד שמציע חיפוש, מפנה לתוכן פופולרי ומציע דרך ליצור קשר מחזיר חלק ניכר מהם למסלול.
בחנויות אפשר להרחיק לכת: להציג מוצרים פופולריים או מבצע. זה לא מתאים לכל עסק, ובקטגוריות שבהן קונים מגיעים בדחף זה הופך עמוד שגיאה למקור מכירות קטן.
מה שכדאי למדוד הוא שיעור הנטישה מעמוד ה-404. אם רוב מי שמגיע לשם עוזב, העמוד לא עושה את העבודה, ואם חלק ניכר ממשיך לעמוד אחר, הוא עובד.
וכשמפעילים תנועה ממומנת, שווה במיוחד לוודא שאין קישור שבור בקמפיין. מודעה ששולחת תנועה משולמת לעמוד 404 היא בזבוז ישיר, ולכן משרד שיווק דיגיטלי יבדוק את כל היעדים לפני העלאה ואחרי כל שינוי באתר.
ההפסד שם מוחשי יותר מבכל מקום אחר, כי הוא נמדד בשקלים. מי ששואל כמה עולה קידום ממומן בגוגל מגלה שכל קליק עולה כסף, ומודעה שמובילה לעמוד שגיאה משלמת את המחיר המלא ומקבלת אפס בתמורה.
עמוד 404 טוב לא מסתיר את הטעות. הוא רק דואג שהיא לא תסתיים ביציאה מהאתר.
אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio
שאלות ותשובות
מה זו שגיאת 404?
קוד תגובה שאומר שהשרת פועל תקין ופשוט אין תוכן בכתובת שביקשו. זו תשובה נכונה ולא תקלה, וגוגל מתייחסת אליה כמידע: היא מסירה את הכתובת מהאינדקס אחרי כמה ניסיונות. שגיאות בכמות סבירה אינן פוגעות בדירוג.
האם שגיאות 404 פוגעות בקידום?
לא בפני עצמן. מה שכן פוגע הוא קישורים פנימיים שבורים, שמבזבזים כוח שהיה אמור לעבור ומאותתים שהאתר לא מתוחזק, וקישורים חיצוניים שמובילים לכתובת שנמחקה. שניהם ניתנים לתיקון בהפניה או בעדכון הקישור.
מה צריך להיות בעמוד 404?
הסבר קצר בשפה אנושית, שדה חיפוש, וקישורים לעמודים המרכזיים באתר. חשוב שהעמוד ייראה כמו חלק מהאתר עם תפריט ופוטר, כי עמוד שנראה שבור גורם לגולש להניח שכל האתר לא עובד. כדאי גם דרך ליצור קשר.
האם להפנות את כל שגיאות ה-404 לעמוד הבית?
לא. זה נראה כמו פתרון נקי והוא מבלבל: הגולש חיפש משהו מסוים והגיע לעמוד הבית בלי הסבר. גוגל גם מסווגת הפניה המונית של כתובות לא קשורות כשגיאה רכה, ומתייחסת אליה כאילו הייתה 404 בכל מקרה.
מתי מפנים ומתי מציגים שגיאה?
מפנים כשיש יורש טבעי: עמוד שאוחד עם אחר, מוצר שהוחלף בדגם חדש, או מאמר שנכתב מחדש בכתובת אחרת. מציגים 404 כשהעמוד הוסר ואין לו תחליף רלוונטי, כי הפניה למשהו לא קשור מטעה את הגולש יותר משהיא עוזרת.
איך מוצאים שגיאות 404 באתר?
בשלושה מקומות: דוח האינדוקס ב-Search Console מציג כתובות שגוגל קיבלה עליהן 404, כלי סריקה מאתר קישורים פנימיים שבורים, ודוח האנליטיקס מראה לאילו עמודי שגיאה גולשים אמיתיים הגיעו וכמה. השלישי מסדר את העדיפויות.
מה ההבדל בין 404 ל-410?
קוד 404 אומר שהעמוד לא נמצא, וגוגל תחזור לבדוק שוב מדי פעם. קוד 410 אומר שהוא הוסר לצמיתות ובכוונה, וגוגל מסירה אותו מהאינדקס מהר יותר. משתמשים ב-410 כשבטוחים שהתוכן לא יחזור לעולם.
כמה שגיאות 404 זה יותר מדי?
השאלה הנכונה היא לא כמה אלא האם מישהו מגיע לשם. אלף כתובות שבורות שאיש לא מנסה להיכנס אליהן אינן בעיה, ועשר שגולשים אמיתיים נתקלים בהן מדי יום הן בעיה שעולה בפניות. שווה גם לעקוב אחרי עלייה פתאומית במספר.
