בעונות מכירה עמוד התוצאות נראה אותו דבר אצל כולם. אותן כותרות, אותם ניסוחים, ולעיתים גם אותם מבצעים, וקשה לגולש לזהות מי באמת מציע משהו.
תוסף קידום מכירות נותן למבצע מקום משלו. במקום לדחוס אותו לתוך הכותרת, הוא מקבל שורה נפרדת עם תג מובלט, ונראה מיד גם למי שסורק את העמוד במהירות.
המאמר עובר על מה שהתוסף עושה, אילו סוגי הנחה אפשר להגדיר, איך מקימים אותו, ובאילו מקרים דווקא עדיף לוותר עליו.
מה זה תוסף קידום מכירות?
הרחבה שמציגה מבצע כשורה נפרדת מתחת למודעה, עם תג ויזואלי שמסמן הנחה. אפשר לקשר אותו לאירוע מהרשימה של גוגל או להגדיר מבצע כללי בלי אירוע. בשונה מיתרונות מרכזיים, התוסף הזה מקושר ומוביל ישירות לעמוד המבצע.
המבנה שלו קבוע: סוג ההנחה, פירוט קצר של מה שההנחה חלה עליו, ותאריכי תוקף. הקיבעון הזה הוא יתרון, כי הוא מכריח ניסוח ברור ומונע משפטים מעורפלים.
כמו שאר התוספים, אין עליו תשלום נפרד. הקליק מחויב לפי אותה הצעת מחיר של הקמפיין, וההבדל היחיד הוא שהמודעה תופסת יותר מקום ומושכת יותר עין.
אפשר להגדיר אותו ברמת החשבון, הקמפיין או קבוצת המודעות. במבצעים שחלים על קטגוריה מסוימת בלבד, הרמה הנכונה היא קבוצת מודעות ולא החשבון כולו.
אילו סוגי הנחה אפשר להגדיר?
ארבעה סוגים. הנחה באחוזים, הנחה בסכום שקלי, מחיר החל מסכום מסוים, והנחה עד סכום מרבי. הבחירה ביניהם אינה טכנית בלבד: אותה הנחה עצמה נשמעת אחרת בכל ניסוח, וכדאי לבחור את זה שנשמע גדול יותר ללקוח.
| סוג ההנחה | מתי עדיף | דוגמה |
|---|---|---|
| אחוזים | מוצרים בטווח מחירים רחב | 20% הנחה על כל האתר |
| סכום בשקלים | מוצרים במחיר גבוה | 300 ₪ הנחה |
| החל מסכום | כשרוצים למשוך לסף מחיר | החל מ-99 ₪ |
| עד סכום | מבצע עם תקרה | עד 500 ₪ הנחה |
כלל האצבע הוא להשוות. הנחה של 20% על מוצר ב-1,500 ₪ נשמעת קטנה יותר מ-300 ₪ הנחה, למרות שמדובר בדיוק באותו סכום, ולכן שווה לחשב ולבחור.
אפשר גם להוסיף קוד קופון ותנאי סף. תנאי כמו "בקנייה מעל 200 ₪" מופיע במודעה ומסנן מראש, וזה עדיף על גילוי מאוחר של התנאי בתוך העגלה.
בעסקים שבהם השאלה הראשונה היא המחיר, שווה לחשוב על זה רחב יותר. גם שאלה כמו קידום ממומן בגוגל נענית טוב יותר כשהמספרים גלויים כבר בשלב המודעה.
איך מגדירים אותו?
בשבעה שלבים. נכנסים לנכסים, מוסיפים קידום מכירות, בוחרים אירוע או מבצע כללי, קובעים את סוג ההנחה ואת ערכה, כותבים על מה ההנחה חלה, מזינים כתובת לעמוד המבצע, ומגדירים תאריך התחלה וסיום. השלב האחרון הוא הקריטי.
- פותחים את תפריט הנכסים בממשק גוגל אדס
- בוחרים הוספת נכס ומסמנים קידום מכירות
- בוחרים אירוע מהרשימה או מבצע ללא אירוע
- קובעים את סוג ההנחה ואת הערך המדויק
- כותבים במשפט קצר על מה ההנחה חלה
- מזינים כתובת שמובילה לעמוד שבו המבצע גלוי
- מגדירים תאריך התחלה וסיום, ואם צריך גם שעות
שלב שבע הוא זה שמונע את התקלה הנפוצה ביותר. מבצע שנשאר פעיל אחרי שהסתיים מוביל לעמוד שבו כבר אין הנחה, וזה מייצר אכזבה מיידית וקליק ששולם לחינם.
שלב שש חשוב באותה מידה. הכתובת צריכה להוביל לעמוד שבו המבצע מוצג בבירור, ולא לעמוד הבית שממנו צריך לחפש איפה בכלל ההנחה נמצאת.
כשאין עמוד כזה, כדאי לבנות אותו לפני שמפעילים. דף נחיתה מקצועי שמציג את המבצע, את התנאים ואת תאריך הסיום, הוא ההמשך הישיר של ההבטחה שניתנה במודעה.
באילו אירועים כדאי להשתמש?
בכל אירוע שבו הקהל כבר מחפש מבצעים. גוגל מציעה רשימה מוכנה שכוללת בלאק פריידיי, סייבר מאנדיי, ראש השנה, פסח וחזרה ללימודים. אפשר גם להגדיר מבצע בלי אירוע כלל, וזה מתאים למכירת סוף עונה או להשקה של מוצר חדש.
- בלאק פריידיי וסייבר מאנדיי – התחרות הגבוהה ביותר בשנה
- ראש השנה ופסח – עונות קנייה מרכזיות בישראל
- חזרה ללימודים – קטגוריות ספציפיות בלבד
- מכירת סוף עונה – בלי אירוע, לפי לוח הזמנים שלכם
- השקת מוצר – מבצע היכרות מוגבל בזמן
בתקופות שיא התוסף חשוב במיוחד, כי כולם מפרסמים והמודעות נראות דומות. שורת מבצע מובלטת היא אחד הדברים הבודדים שמבדילים ויזואלית בין מודעה למודעה.
בו בזמן, גם המחיר לקליק עולה באותן תקופות. לכן כדאי להיערך מראש עם תקציב גבוה יותר, ולא לגלות באמצע בלאק פריידיי שהתקציב היומי נגמר בשעה עשר בבוקר.
כשמפעילים מבצע בכמה ערוצים במקביל, חשוב שההודעה תהיה זהה בכולם. ניהול קמפיינים דיגיטליים בפייסבוק וגוגל מאותו מקום מונע מצב שבו כל ערוץ מבטיח משהו אחר.
מתי דווקא לא כדאי?
בשלושה מצבים. כשאין מבצע אמיתי אלא רק ניסוח שנשמע כמו מבצע, כשההנחה קטנה מכדי לעניין, וכשהעסק מוכר יוקרה שהנחה פוגעת במיצוב שלה. בכל שלושת המקרים התוסף מייצר ציפייה שלא מתממשת, וזה עולה יותר ממה שהוא מחזיר.
המקרה השני שכיח יותר משנדמה. הנחה של חמישה אחוזים על מוצר זול היא כמה שקלים, וכשהיא מוצגת כמבצע היא נראית קטנונית ולא משכנעת אף אחד.
המקרה השלישי נוגע למותגים שהמחיר הוא חלק מהזהות שלהם. שם הנחה תכופה מלמדת שהמחיר המקורי מנופח, והנזק ארוך הטווח גדול מהמכירות שנוספו בשבוע.
וכשמבצע כן קיים, כדאי לוודא שהוא באמת חריג. עסק שמריץ מבצע כל חודש מאמן את הלקוחות לחכות, ואז המחיר המלא מפסיק להימכר לגמרי.
מה ההבדל בתצוגה בין מכשירים?
פער שכדאי להכיר. במחשב שורת המבצע מוצגת במלואה, כולל התנאי והתאריכים, ואילו במובייל היא מתקצרת ולעיתים חלק מהפרטים פשוט נחתך. לכן הניסוח צריך להיות מובן גם כשנשארת ממנו רק ההתחלה, וכל תנאי קריטי חייב להופיע גם בעמוד היעד עצמו.
זה נכון במיוחד לתנאי סף. אם התנאי "בקנייה מעל 200 ₪" נחתך במובייל, הלקוח מגיע לעמוד עם ציפייה אחרת, וזה בדיוק המקום שבו נוצרת התחושה שהוטעו.
כדאי לבדוק את זה בעיניים. לחפש את הביטוי המרכזי בטלפון ולראות איך המודעה נראית בפועל, זו בדיקה של דקה שמגלה יותר מכל דוח.
כמו בשאר התוספים, גם כאן ההצגה אינה מובטחת. גוגל מחליטה בכל הופעה מה להראות, ולכן המודעה עצמה חייבת לעמוד בפני עצמה גם בלי שורת המבצע.
אילו טעויות הופכות אותו למזיק?
ארבע. מבצע שנשאר פעיל אחרי שהסתיים, קישור לעמוד שבו ההנחה לא מופיעה, תנאי שמתגלה רק בעגלה, והנחה שמוצגת בניסוח שמקטין אותה. כל ארבעתן מייצרות אותה תוצאה: קליק ששולם עליו, ולקוח שמרגיש שהובטח לו משהו אחר.
| הטעות | מה קורה | התיקון |
|---|---|---|
| מבצע שפג ונשאר פעיל | עמוד בלי הנחה | תאריך סיום בהגדרה |
| קישור לעמוד הבית | צריך לחפש את המבצע | כתובת לעמוד המבצע |
| תנאי שמתגלה בעגלה | תחושת הטעיה | להציג את התנאי במודעה |
| ניסוח שמקטין | המבצע נראה זניח | לבחור בין אחוז לשקלים |
השורה הראשונה קורית כמעט תמיד מאותה סיבה: מגדירים מבצע בלחץ של עונה ומדלגים על שדה התאריכים. חמש שניות בהגדרה מונעות שבוע של קליקים מבוזבזים.
השורה השלישית היא זו שמייצרת ביקורות שליליות. לקוח שגילה תנאי רק בשלב התשלום לא מרגיש שפספס פרט, הוא מרגיש שהוליכו אותו שולל, וזה נשאר.
מבצע במודעה הוא הבטחה. אם העמוד שאליו הגיעו לא חוזר עליה מילה במילה, עדיף לא להבטיח בכלל.
אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio
שאלות ותשובות
מה זה תוסף קידום מכירות בגוגל אדס?
הרחבה שמציגה מבצע כשורה נפרדת מתחת למודעה, עם תג ויזואלי שמסמן הנחה. אפשר לקשר אותו לאירוע מהרשימה של גוגל או להגדיר מבצע כללי. בשונה מיתרונות מרכזיים, התוסף הזה מקושר ומוביל ישירות לעמוד המבצע.
אילו סוגי הנחה אפשר להציג?
ארבעה: הנחה באחוזים, הנחה בסכום שקלי, מחיר החל מסכום מסוים, והנחה עד סכום מרבי. הבחירה משנה איך ההנחה נשמעת. הנחה של 20% על מוצר ב-1,500 ₪ נשמעת קטנה יותר מ-300 ₪ הנחה, למרות שזה אותו סכום.
כמה זה עולה?
אין תשלום נפרד על התוסף. הקליק מחויב לפי אותה הצעת מחיר של הקמפיין, בדיוק כמו לחיצה על כותרת המודעה. ההבדל היחיד הוא שהמודעה תופסת יותר מקום בעמוד התוצאות ומושכת יותר תשומת לב.
אפשר להגדיר תאריך סיום?
כן, וזה שדה שאסור לדלג עליו. בלי תאריך סיום המבצע ממשיך להופיע גם אחרי שנגמר, והלקוח מגיע לעמוד שבו כבר אין הנחה. זו הטעות הנפוצה ביותר בתוסף הזה, והיא נמנעת בחמש שניות.
לאן צריך להוביל הקישור?
לעמוד שבו המבצע מוצג בבירור, ולא לעמוד הבית. לקוח שנחת בעמוד כללי וצריך לחפש איפה ההנחה בדרך כלל פשוט עוזב. כשאין עמוד כזה, כדאי לבנות אותו לפני שמפעילים את התוסף.
אפשר להוסיף קוד קופון ותנאי סף?
כן, ושניהם מומלצים כשהם רלוונטיים. תנאי כמו בקנייה מעל 200 ₪ מופיע כבר במודעה ומסנן מראש מי שלא מתאים. זה עדיף בהרבה על גילוי מאוחר של התנאי בשלב התשלום, שנתפס כהטעיה.
מתי לא כדאי להשתמש בתוסף?
כשאין מבצע אמיתי, כשההנחה קטנה מכדי לעניין, וכשהמותג ממוצב כיוקרתי והנחה פוגעת בו. גם עסק שמריץ מבצע כל חודש משלם על זה: הלקוחות לומדים לחכות, והמחיר המלא מפסיק להימכר.
איך זה נראה במובייל?
שורת המבצע מתקצרת ולעיתים חלק מהפרטים נחתך, בעוד שבמחשב היא מוצגת במלואה. לכן הניסוח צריך להיות מובן גם כשנשארת ממנו רק ההתחלה, וכל תנאי קריטי חייב להופיע גם בעמוד היעד עצמו.
