עמוד אודות - איך כותבים אחד שבאמת בונה אמון

עמוד אודות הוא מהעמודים הנקראים ביותר באתר עסקי, ובמקביל הוא כמעט תמיד נכתב אחרון ובפחות מחשבה מכולם. התוצאה מוכרת: פסקה על חזון, פסקה על מקצועיות, ואפס מידע שאפשר לעשות איתו משהו.

הסיבה שהוא נקרא כל כך הרבה פשוטה: מי שמתלבט אם לפנות אליכם רוצה לדעת עם מי הוא מדבר. הוא כבר קרא על השירות, וכעת הוא בודק אם אפשר לסמוך על מי שמציע אותו.

המאמר עובר על מה שבאמת שווה לשים שם, על מה שהופך אותו לעמוד שמייצר פניות ולא רק ממלא מקום בתפריט, ועל תפקידו בקידום ובאמינות מול גוגל.

מי בכלל קורא עמוד אודות?

מי שכבר מתעניין ועומד להחליט. הוא לא הגיע לאתר בשביל העמוד הזה, והוא הגיע אליו אחרי שקרא על השירות ורוצה לדעת עם מי יש לו עסק. זה הופך אותו לעמוד עם קהל קטן יחסית ובעל כוונה גבוהה במיוחד, ולכן הוא משפיע על שיעור הסגירה.

יש עוד שתי קבוצות שמגיעות לשם. מועמדים לעבודה, שבודקים אם הם רוצים לעבוד אצלכם, ועיתונאים או שותפים פוטנציאליים שמחפשים רקע. שלושת הקהלים האלה מחפשים דברים דומים: מי אתם ומה הניסיון שלכם.

מה שאף אחד מהם לא מחפש הוא חזון. משפטים על מצוינות, על חדשנות ועל שירות ללא פשרות נקראים בכל אתר בכל תחום, ולכן הם עוברים בלי להשאיר שום דבר.

המבחן הפשוט: להחליף בעמוד את שם החברה בשם של מתחרה. אם הכל עדיין נכון, העמוד לא אומר עליכם דבר.

מה צריך להיות בעמוד?

חמישה רכיבים. סיפור ההתחלה ולמה בכלל נכנסתם לתחום, מה אתם עושים ולמי, מספרים אמיתיים על היקף וניסיון, אנשים עם שמות ופנים, ודרך פשוטה ליצור קשר. כל אחד מהם עונה על שאלה שהקורא באמת שואל את עצמו.

הרכיב הרביעי הוא המשפיע ביותר וגם המושמט ביותר. אנשים קונים מאנשים, ותמונה אמיתית של מי שיענה לטלפון שווה יותר מכל פסקת ניסוח. תמונת מלאי של אנשים מחייכים משיגה בדיוק את ההפך.

הרכיב השלישי דורש דיוק. "ניסיון רב" לא אומר כלום, ו"שתים עשרה שנים ומעל שלושת אלפים אתרים" אומר משהו שאפשר להתייחס אליו. התנאי היחיד הוא שהמספר יהיה אמיתי ושתוכלו לגבות אותו.

איך כותבים את הסיפור בלי לשעמם?

מתחילים מהבעיה ולא מהתאריך. "החברה נוסדה בשנת" הוא פתיח שאף אחד לא קורא. "התחלנו כי ראינו עסקים משלמים על אתרים שלא מביאים פניות" הוא פתיח שאומר משהו על מה אכפת לכם, ומיד ברור למי אתם מתאימים.

הסיפור לא צריך להיות ארוך. שלוש פסקאות מספיקות: מה ראינו, מה החלטנו לעשות אחרת, ואיפה אנחנו היום. כל דבר מעבר לזה מתחיל להישמע כמו קורות חיים.

מה שכן שווה להכניס הוא משהו לא מושלם. עסק שמספר שהתחיל בחדר בבית, או שמודה שלמד משהו בדרך הקשה, נשמע אנושי, בעוד עסק שכל הסיפור שלו הוא רצף הצלחות נשמע כמו טקסט שיווקי.

והכי חשוב: לכתוב בגוף ראשון רבים. "אנחנו בונים" קרוב יותר מ"החברה מספקת", והוא גם מה שמאפשר להכניס עמדה ודעה, שהם בדיוק מה שמבדל עמוד אודות מעמוד אודות אחר.

מה הקשר בין העמוד לקידום אורגני?

הוא קשר עקיף אבל אמיתי. עמוד אודות מלא הוא אחד המקומות שגוגל בוחנת כדי להבין מי עומד מאחורי האתר, וזה בדיוק מה שמסגרת האמינות שלה מודדת. הוא גם העמוד שנושא את סכמת הארגון ואת סכמות האנשים, שמחברות את האתר לישות מזוהה.

בפועל זה משפיע יותר בתחומים שנוגעים לכסף, לבריאות או להחלטות משפטיות. שם הרף גבוה יותר, ואתר בלי מידע ברור על מי עומד מאחוריו מתקשה לדרג גם כשהתוכן שלו מצוין.

יש גם השפעה על מנועי AI. הם מצטטים מקורות שמשויכים לישות מזוהה, ועמוד אודות עם אנשים, מספרים וקישורים לפרופילים חיצוניים הוא בדיוק החומר שמאפשר את השיוך הזה.

מבחינת ביטויים, זה לא עמוד שמכוון לביטוי מסחרי. הוא כן יכול לתפוס חיפושים על שם החברה ועל שמות האנשים, וזה חשוב: כשמישהו שמע עליכם ומחפש בשם, אתם רוצים שהתוצאה הראשונה תהיה שלכם.

מה לא לשים שם?

כל דבר שנכון גם לגבי המתחרים. חזון גנרי, ערכים שאף אחד לא חולק עליהם, תמונות מלאי של אנשים בחליפות, וסופרלטיבים בלי מספר מאחוריהם. כל אחד מהם תופס מקום ולא אומר כלום, ובמצטבר הם הופכים את העמוד לרעש.

• "המובילים בישראל". טענה שאי אפשר לבדוק ושכולם כותבים
• ערכים גנריים. מקצועיות, אמינות, שירות. אף אחד לא טוען אחרת
• תמונות מלאי. ניכרות מיד ומייצרות את ההפך מאמון
• היסטוריה מפורטת מדי. אף אחד לא קורא ציר זמן של עשר שנים
• ז׳רגון מקצועי. מרשים בעל מקצוע, מרחיק לקוח
• אין דרך ליצור קשר. העמוד מסתיים ולא מציע שום צעד

הפריט האחרון נשמע טכני והוא מעשי מאוד. מי שקרא את העמוד עד הסוף כנראה השתכנע, וזה בדיוק הרגע להציע שיחה. עמוד אודות שמסתיים בלי כפתור מחזיר את הקורא לתפריט.

בפועל, כשעובדים על אתר שלם, זה אחד העמודים שהכי משתלם לכתוב היטב. שיווק דיגיטלי לעסקים שמביא תנועה לעמודי השירות מגיע בסוף גם לכאן, ומה שכתוב כאן משפיע על שיעור הסגירה.

מה ההבדל בין עמוד אודות לעמוד צוות?

עמוד אודות מספר על העסק, ועמוד צוות מציג את האנשים. בעסק קטן אפשר לאחד אותם, ובעסק עם יותר מחמישה אנשים עדיף להפריד: העמוד הראשי נשאר קצר וקריא, והצוות מקבל עמוד משלו עם תמונות, תפקידים וקישורים לפרופילים.

ההפרדה עוזרת גם מבחינת קידום. עמוד צוות נפרד נותן מקום לסכמת אדם לכל אחד, עם תחומי התמחות וקישורים לפרופילים חיצוניים, וזה מחזק את הישות בצורה שקשה לעשות בעמוד אחד עמוס.

מה שחשוב בשני המקרים הוא שהתמונות יהיו אמיתיות ועקביות. סגנון צילום אחיד נראה מקצועי יותר מאוסף תמונות מזוויות שונות, וזה גם משהו שאפשר לסדר ביום צילום אחד.

בפרויקטים של בניית אתרים בוורדפרס אנחנו בונים את שניהם כשני תבניות נפרדות, כדי שאפשר יהיה להוסיף אנשים בלי לגעת בעמוד הראשי.

כל כמה זמן מעדכנים?

אחת לשנה, ובכל פעם שמשהו מהותי משתנה. מספרים מתיישנים, אנשים עוזבים ומצטרפים, ותחומי פעילות משתנים. עמוד אודות שכתוב בו מספר לקוחות משנת 2021 מזיק יותר משהוא מועיל, כי הוא מאותת שאף אחד לא נגע באתר.

הבדיקה השנתית פשוטה: לעבור על כל מספר ולוודא שהוא עדיין נכון, לבדוק שכל האנשים בתמונות עדיין עובדים אצלכם, ולוודא שתחומי הפעילות משקפים את מה שאתם באמת מוכרים היום.

כשמעדכנים, כדאי לעדכן גם את התאריך הגלוי אם יש כזה. תאריך עדכון אמיתי הוא איתות אמינות, ותאריך שמתעדכן אוטומטית בלי ששינו כלום הוא בדיוק ההפך.

וכשעובדים עם חברת קידום אתרים, שווה לוודא שהעמוד הזה נכלל בעבודה. הוא נופל בין הכיסאות: הוא לא עמוד שירות ולא מאמר, ולכן לעיתים קרובות אף אחד לא אחראי עליו.

אף אחד לא בחר ספק בגלל החזון שלו. אנשים בוחרים כשהם מבינים עם מי הם הולכים לדבר.

אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio