המרכז לבריאות האישה - אתר תדמית למרכז רפואי

איך בנינו את זה

שני צירי כניסה, לא אחד

בנינו שני מסלולים מקבילים לאותו תוכן: לפי תחום פעילות ולפי רופא. מי שיודעת לאיזה
תחום היא צריכה נכנסת משם; מי שהופנתה לרופא מסוים או שמעה עליו נכנסת דרכו. שניהם
מובילים לאותה נקודת פנייה, ואף אחד מהם לא דורש ידע מוקדם. בניית אתר תדמית למרכז רפואי נבדלת בזה מאתר של מרפאה בודדת.

עמוד לכל רופא

לכל רופא במרכז עמוד משלו עם ההתמחות, הרקע והתחומים שהוא מטפל בהם. בתחומים האלה
מטופלת בוחרת אדם ולא מוסד, ולעתים קרובות היא מגיעה אחרי שחיפשה שם ספציפי שקיבלה
בהמלצה. עמוד ייעודי הוא מה שמאפשר לה למצוא אותו. בניית אתרים לארגונים עם כמה מחלקות נשענת על רשומה כזו, ולא על עמוד סטטי לכל אחד.

הסדרים עם קופות החולים גבוה

אחת השאלות הראשונות שמטופלת שואלת היא כמה זה יעלה לה ומה מכוסה. ההסדרים עם הקופות
קיבלו מקום מרכזי ולא שורה בתחתית, כי זו שאלה מעשית שמכריעה אם בכלל פונים - וכשהיא
לא מקבלת מענה, הפנייה פשוט לא קורית.

בדיקות שאנשים מחפשים בשמן

בדיקות מסוימות מחופשות בשמן המדויק. לכל אחת מהן עמוד שמסביר מה היא בודקת, מתי
עושים אותה ומה נדרש כדי להתכונן. מי שהופנתה לבדיקה מחפשת בדיוק את השם הזה, וזו
הזדמנות להימצא ברגע שבו היא עדיין בוחרת איפה לעשות אותה.

נגישות שהיא לא רק חוק

באתר רפואי הנגישות אינה סעיף רגולטורי אלא דרישה תפקודית. חלק מהמטופלות מגיעות
במצבים שמקשים על שימוש - מבוגרות יותר, לאחר טיפול, או בהיריון מתקדם. טקסט קריא,
ניגודיות מספקת וניווט שעובד מהמקלדת הם מה שמאפשר לאתר לשרת אותן בפועל ולא רק להיות
תקין על הנייר.

מה שהפרויקט חידד הוא עד כמה מבנה של ארגון רפואי מבפנים שונה מהדרך שבה המטופלת חווה
אותו. המרכז מאורגן לפי מומחיות רפואית, וזה נכון מבחינה מקצועית; המטופלת מאורגנת לפי
מה שקורה לה. בין שני אלה יש פער, ותפקיד האתר הוא לגשר עליו במקום לבקש ממנה ללמוד
את המבנה הפנימי. שאר עבודות הרפואה בתיק קטנות יותר, והפער הזה חוזר גם בהן.

הפתרון של שני צירי כניסה מקבילים נולד בדיוק מהפער הזה, והוא חזר אצלנו מאז בכל
פרויקט של ארגון שמרכז כמה תחומים תחת שם אחד. שני צירי כניסה מקבילים הם פתרון שחוזר בכל שיווק דיגיטלי לארגונים שמרכזים כמה שירותים תחת שם אחד.