דף הבית של הלקוח
טופז טורס
בנינו אתר קטלוג לחברת תיירות ותיקה שמתמחה בתיירות מרפא וספא באירופה, ולצדה נישואים אזרחיים בקפריסין, טיולים מאורגנים ושייט נהרות. האתגר היה להחזיק ארבעה מוצרים שונים מאוד תחת מותג אחד, כך שכל אחד מהם יקבל עולם משלו ואף אחד מהם לא ייבלע בתוך האחרים.
ארבעה מוצרים שאין ביניהם קשר
טופז טורס פועלת מ-1973 ומתמחה בתיירות ספא ומרפא באירופה. לצד זה היא מארגנת נישואים
אזרחיים בקפריסין, טיולים מאורגנים ושייט נהרות. ארבעת המוצרים האלה חולקים מותג אחד
ואינם חולקים כמעט דבר אחר - לא קהל, לא עונה, ולא סיבת נסיעה.
זוג שמתחתן בקפריסין ואדם שנוסע לטיפול ספא בסלובקיה מחפשים בגוגל דברים שונים לגמרי,
ולו היה כל אחד מהם נוחת על עמוד בית שמנסה לדבר על הכל, הוא היה עוזב. זו הייתה הבעיה
המרכזית שהאתר נדרש לפתור. בניית אתר תדמית עם כמה קהלים נופלת תמיד על השאלה הזו.
מסכים מהפרויקט
איך בנינו את זה
כל מוצר כעולם משלו
ההחלטה הייתה לתת לכל אחד מארבעת התחומים מסלול עצמאי מלא, עם עמוד ראשי משלו ועם
קטלוג משלו, במקום להציג אותם כארבע קטגוריות באותו קטלוג. המשמעות היא שמבקר שנוחת
מחיפוש על נישואים בקפריסין נכנס לעולם שכולו על זה, והמותג המשותף מופיע מעליו ולא
מסביבו.
הוותק כנכס שצריך להיראות
חברה שפועלת מ-1973 מחזיקה נכס שמתחרים חדשים לא יכולים לקנות. בענף שבו הלקוח מוסר
כסף מראש עבור חוויה שתקרה רחוק ובעוד חודשים, ותק הוא לא פרט ביוגרפי אלא הפחתת סיכון.
לכן הוא לא נדחק לעמוד אודות אלא נוכח במסך הראשון.
קטלוג שאפשר לעדכן לפי עונה
תיירות היא ענף עונתי חד. בנינו את הקטלוג כך שאפשר להקפיץ חבילות קדימה ולהוריד
אחורה בלי לגעת בקוד, כי חברת תיירות שלא יכולה לשנות את חזית האתר לפי מה שרלוונטי
עכשיו מפספסת בדיוק את החודשים שבהם הכל נסגר. העונתיות הזו נכונה גם מחוץ לאתר. ניהול גוגל אדס בענף התיירות עובד בגלים, ולא בתקציב אחיד לאורך השנה.
הצגת מחיר שאינה מחיר
בתיירות המחיר תלוי בעונה, במלון, במספר הנוסעים ובמשך השהות. מספר בודד באתר מטעה,
ואי אפשר לעמוד מאחוריו. מצד שני, מבקר שלא רואה שום קצה חוט לגבי סדר גודל עוזב. הפתרון
היה להציג את מה שכלול בכל חבילה במקום כמה היא עולה, כך שהמבקר מבין מה הוא מקבל ופונה
כדי לקבל הצעה מדויקת.
למה תיירות מרפא היא לא תיירות
ההבנה שהכריעה את האפיון הייתה שתיירות ספא ומרפא אינה סוג של חופשה אלא קרובה יותר
להחלטה בריאותית. מי שנוסע לטיפול בסלובקיה עושה את זה לרוב בעקבות בעיה מתמשכת, אחרי
התלבטות, ולעתים בהמלצת רופא. עבודות התיירות האחרות בתיק מראות כמה שונים המוצרים שנמכרים בענף הזה.
המשמעות היא שהתוכן צריך לענות על שאלות שאין להן מקום באתר תיירות רגיל: מה כולל
הטיפול, מי מעביר אותו, מה מתאים למי, ומה קורה אם המצב הרפואי דורש התאמה. הטון בחלק
הזה של האתר שונה מהטון בחלק של הטיולים המאורגנים, וזה מכוון - אלה שני מצבי נפש שונים
של אותו מבקר פוטנציאלי. תוכן שעונה על שאלות אמיתיות הוא גם הבסיס לשיווק דיגיטלי לעסקים בענף שבו הקהל משווה בין כמה ספקים.
רוצים פרויקט כזה?
שיחת אפיון ראשונה ללא עלות וללא התחייבות. נבין מה העסק צריך, ונגיד בכנות אם אנחנו הכתובת הנכונה.