כשעסק מחפש מישהו שיקדם את האתר, הוא בדרך כלל לא יודע מה בדיוק הוא קונה. התוצר לא נראה לעין, התהליך ארוך, וקשה להשוות בין הצעות.
המצב הזה נוח לספקים לא רציניים. כשהלקוח לא יודע מה אמור לקרות, אפשר למכור לו דוחות במקום עבודה, וזה מתגלה רק אחרי חצי שנה.
המאמר מסביר מה מומחה קידום אתרים עושה בפועל, מתי באמת צריך אחד, איך מתמחרים את העבודה, ואילו שאלות לשאול לפני שחותמים.
מה מומחה קידום אתרים עושה?
עובד על שלושה צירים במקביל. תוכן שעונה על מה שאנשים מחפשים, תשתית טכנית שמאפשרת לגוגל לסרוק ולהבין את האתר, וסמכות שנבנית מאזכורים ומקישורים חיצוניים. אף אחד משלושת הצירים לא מספיק לבד, וזה מה שהופך את העבודה לארוכה.
חלק גדול מהזמן מוקדש למה שלא רואים באתר. מחקר מילות מפתח, ניתוח מתחרים, קריאה בדוחות ותכנון מבנה הם עבודה שלא מייצרת שום דבר גלוי בשבוע הראשון.
זו גם הסיבה שקשה למדוד קידום בחודש הראשון. מה שנעשה בו הוא לרוב הכנה, והתוצאה שלו מופיעה בחודש השלישי או הרביעי.
בעבודת קידום אתרים בגוגל אנחנו מתחילים תמיד ממיפוי: מה קיים, מה חסר, ומה מהמתחרים כבר תופס את הביטויים החשובים. בלי זה כל פעולה היא ניחוש.
מתי עסק באמת צריך מומחה?
כשיש ביקוש בחיפוש והאתר לא מקבל ממנו כלום. גם כשהתחרות בתחום גבוהה, כשהאתר עבר בנייה מחדש, או כשהתנועה יורדת בלי הסבר. לעומת זאת, עסק בלי אתר סביר או בלי ביקוש בחיפוש צריך קודם לפתור את זה.
| המצב | כדאי? | מה לעשות קודם |
|---|---|---|
| ביקוש קיים, האתר לא מדורג | כן | להתחיל מיד |
| ירידה בתנועה בלי סיבה | כן | אבחון לפני פעולה |
| אחרי בנייה מחדש | כן | לבדוק הפניות ואינדוקס |
| אין אתר או אתר איטי מאוד | לא עדיין | לתקן את הבסיס |
| אין ביקוש בחיפוש | לא | לבנות ביקוש בערוץ אחר |
השורה הרביעית היא זו שחוסכת הכי הרבה כסף. השקעה בקידום כשהאתר איטי או לא ממיר היא כמו למלא דלי מנוקב, וכדאי לסתום אותו קודם.
השורה האחרונה נוגעת למוצרים חדשים. כשאף אחד לא מחפש את מה שאתם מוכרים, אין ביקוש לתפוס, וצריך קודם לייצר אותו בערוץ שמגיע לאנשים לפני החיפוש.
כשהבסיס עצמו חסר, מתחילים ממנו. שירותי בניית אתרים שכוללים מבנה נכון וכתובות מתוכננות חוסכים חודשים של תיקונים בשלב הקידום.
איך בוחרים ספק?
לפי שלוש שאלות פשוטות. מה בדיוק ייעשה בחודש הראשון, מאיפה יגיעו הקישורים, ועל שם מי יהיו רשומים החשבונות. ספק שעונה על שלושתן בפירוט עובד לפי הכללים, וספק שמדבר על שיטות ייחודיות או מסרב לפרט הוא סיכון ידוע מראש.
- לבקש תיאור מפורט של החודש הראשון, לא כותרות כלליות
- לשאול מאיפה מגיעים קישורים חיצוניים
- לוודא שכל החשבונות רשומים על שם העסק
- לבקש דוגמאות מתחומים דומים, עם מספרים
- לברר מי בדיוק עושה את העבודה בפועל
- לקרוא את סעיף היציאה מההסכם לפני החתימה
השלב השלישי הוא המעשי ביותר. כשהאתר, הקונסולה והאנליטיקס רשומים על שם הספק, אין דרך לאמת מה נעשה, ואין מה לקחת ביום שמחליפים.
השלב החמישי חשוב בסוכנויות. מי שמוכר אינו תמיד מי שמבצע, וכדאי לדעת מראש עם מי תעבדו ומה רמת הניסיון של האדם הזה בתחום שלכם.
והשלב האחרון חוסך עוגמת נפש. הסכם עם התחייבות של שנה בלי אפשרות יציאה הוא סיכון גדול בתחום שבו התוצאות מתבררות רק אחרי כמה חודשים.
כמה זה עולה ואיך מתמחרים?
לפי היקף העבודה, לא לפי מספר ביטויים. התמחור הנפוץ הוא ריטיינר חודשי שכולל שעות עבודה מוגדרות, ולצדו קיימים פרויקטים חד פעמיים כמו אודיט טכני. תמחור לפי מיקום בגוגל נחשב בעייתי, כי אף ספק לא שולט בתוצאה שהוא מתחייב אליה.
מה שקובע את ההיקף הוא בעיקר התחרות ומצב האתר. תחום צפוף דורש הרבה יותר תוכן וסמכות, ואתר עם בעיות טכניות דורש חודשים של תיקונים לפני שמתחילים לצמוח.
כדאי לבקש פירוט של מה נכלל בשעות. תוכן, עבודה טכנית, קישורים ודיווח הם ארבעה סעיפים שונים, וריטיינר שלא מפרט ביניהם קשה מאוד לבקרה.
שווה גם להשוות מול חלופה. באותו תקציב, פרסום דיגיטלי ממומן יביא פניות כבר החודש, בעוד שהקידום האורגני בונה נכס שממשיך לעבוד בלי תשלום לכל קליק.
כמה זמן עד שרואים תוצאות?
שלושה עד שישה חודשים לסימנים ראשונים, ושנה לתמונה מלאה. הקצב תלוי בגיל הדומיין, בתחרות בתחום ובמצב שממנו מתחילים. אתר קיים עם בסיס סביר יראה תזוזה מוקדם יותר מאתר חדש לגמרי, שצריך קודם לצבור אמון ואינדוקס.
| התקופה | מה קורה | מה נמדד |
|---|---|---|
| חודש 1 | מיפוי, אבחון ותיקונים | בעיות שתוקנו |
| חודשים 2-3 | תוכן ומבנה, תנועה ראשונה | עלייה בחשיפות |
| חודשים 4-6 | עלייה בדירוגים ובכניסות | כניסות אורגניות |
| חודשים 7-12 | פניות קבועות מהאתר | פניות ולקוחות |
העמודה האחרונה חשובה במיוחד. בכל שלב יש מדד אחר, וספק שמראה רק דירוגים בחודש התשיעי מסתיר את מה שבאמת מעניין, שהוא מספר הפניות.
יש גם מקרים מהירים יותר. אתר עם בעיה טכנית שחוסמת אינדוקס יכול לקפוץ תוך שבועות ברגע שהיא מתוקנת, אבל זה תיקון תקלה ולא קידום.
מה שאף פעם לא סביר הוא הבטחה למקום ראשון בחודש. מי שמבטיח את זה או שאינו מבין את התחום, או שמתכוון להשתמש בשיטות שיעלו לכם ביוקר בהמשך.
פנימי, פרילנס או חברה?
תלוי בהיקף העבודה ובתדירות שלה. עובד פנימי משתלם לעסקים גדולים עם עבודה יומיומית, פרילנס מתאים לפרויקט מוגדר או לליווי חלקי, וחברה נותנת צוות שמכסה תוכן, טכניקה וקישורים יחד. לרוב העסקים הבינוניים בישראל החלופה השלישית היא היעילה ביותר.
- עובד פנימי – שליטה מלאה, עלות קבועה גבוהה, תלוי באדם אחד
- פרילנס – גמיש וזול יותר, מוגבל בהיקף ובזמינות
- חברה – צוות רב תחומי, פחות זמינות אישית, המשכיות גבוהה
- שילוב – איש פנימי לתוכן וספק חיצוני לטכניקה ולקישורים
השורה האחרונה עובדת טוב בעסקים שיש בהם מי שמכיר את התחום לעומק. הכתיבה נשארת בפנים, וההיבטים הטכניים והחיצוניים מגיעים מבחוץ.
בכל חלופה, מה שקובע הוא רציפות. קידום שנעצר לשלושה חודשים לא נשאר במקום אלא נסוג, כי המתחרים ממשיכים לפרסם בזמן שאתם עצרתם.
לכן עדיף היקף קטן וקבוע על פני פרץ גדול ואז שקט. שעות מעטות בכל חודש לאורך שנה מייצרות תוצאה טובה יותר מאשר חודשיים אינטנסיביים ואז כלום.
שווה גם לחשוב על מה קורה כשמחליפים ספק. כשהעבודה מתועדת והחשבונות על שם העסק, המעבר לוקח שבוע. כשאין תיעוד ואין בעלות, מתחילים כמעט מאפס, וזה מחיר שמשלמים בדיוק ברגע הכי לא נוח.
אילו סימני אזהרה כדאי להכיר?
ארבעה. הבטחה למקום ראשון בזמן קצוב, סירוב להסביר מאיפה מגיעים קישורים, חשבונות שרשומים על שם הספק, ודוחות שמציגים רק דירוגים בלי כניסות ובלי פניות. כל אחד מהם לבדו מספיק כדי לעצור ולשאול שאלות נוספות לפני שממשיכים.
הרביעי הוא המתוחכם ביותר. אפשר להראות עלייה בעשרות ביטויים שאיש לא מחפש, ולהציג דוח מרשים שלא מייצג שום שינוי במספר הלקוחות.
הבדיקה הפשוטה היא לבקש שהדוח החודשי יתחיל בכניסות אורגניות ובפניות. הדירוגים יכולים להופיע אחריהם, כהסבר, ולא במקום התוצאה עצמה.
וכשמשהו לא ברור, שווה לשאול. ספק מקצועי ישמח להסביר מה הוא עושה ולמה, וספק שמתחמק מהסבר בטענה שזה מסובך מדי הוא בדיוק מי שכדאי לא לעבוד איתו.
השאלה שהכי משתלם לשאול לפני חתימה היא על שם מי רשומים החשבונות. התשובה מגלה כמעט הכול.
אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio
שאלות ותשובות
מה עושה מומחה קידום אתרים?
עובד על שלושה צירים במקביל: תוכן שעונה על מה שאנשים מחפשים, תשתית טכנית שמאפשרת לגוגל לסרוק ולהבין את האתר, וסמכות שנבנית מאזכורים ומקישורים חיצוניים. אף אחד משלושת הצירים לא מספיק לבד.
מתי עסק צריך מומחה קידום?
כשיש ביקוש בחיפוש והאתר לא מקבל ממנו כלום, כשהתחרות גבוהה, אחרי בנייה מחדש, או כשהתנועה יורדת בלי הסבר. לעומת זאת, עסק בלי אתר סביר או בלי ביקוש בחיפוש צריך לפתור קודם את הבעיה הזאת.
כמה עולה קידום אתרים?
התמחור הנפוץ הוא ריטיינר חודשי לפי שעות עבודה מוגדרות, ולצדו פרויקטים חד פעמיים כמו אודיט טכני. ההיקף נקבע לפי התחרות בתחום ומצב האתר. תמחור לפי מיקום בגוגל בעייתי, כי אף ספק לא שולט בתוצאה.
כמה זמן עד שרואים תוצאות?
שלושה עד שישה חודשים לסימנים ראשונים, ושנה לתמונה מלאה. הקצב תלוי בגיל הדומיין, בתחרות ובמצב ההתחלתי. אתר קיים עם בסיס סביר יראה תזוזה מוקדם יותר מאתר חדש שצריך לצבור אמון ואינדוקס.
אפשר להבטיח מקום ראשון בגוגל?
לא. אף אחד לא שולט באלגוריתם, ולכן הבטחה למקום ראשון בזמן קצוב מעידה או על חוסר ידע או על כוונה להשתמש בשיטות שמייצרות תוצאה מהירה ולא יציבה. זה אחד מסימני האזהרה המרכזיים.
מה עדיף, פרילנס או חברה?
תלוי בהיקף. פרילנס מתאים לפרויקט מוגדר או לליווי חלקי, וחברה נותנת צוות שמכסה תוכן, טכניקה וקישורים יחד. לעסקים גדולים עם עבודה יומיומית משתלם עובד פנימי, ולעיתים השילוב הוא הפתרון הטוב ביותר.
אילו שאלות לשאול לפני שחותמים?
שלוש: מה בדיוק ייעשה בחודש הראשון, מאיפה יגיעו הקישורים, ועל שם מי יהיו רשומים החשבונות. השלישית היא המעשית ביותר, כי בלי בעלות על החשבונות אין דרך לאמת שום דבר שדווח ואין מה לקחת בהחלפת ספק.
איך יודעים שהעבודה עובדת?
הדוח החודשי צריך להתחיל בכניסות אורגניות ובמספר הפניות, ורק אחריהם להציג דירוגים. דוח שמראה עלייה בעשרות ביטויים שאיש לא מחפש נראה מרשים ולא מייצג שום שינוי אמיתי במספר הלקוחות.
