מזל רחל - אתר תדמית ליועצת רוחנית

איך בנינו את זה

טון מאופק לאורך כל האתר

בלי סופרלטיבים, בלי הבטחות, ובלי עדויות דרמטיות. הטון נשאר רגוע ומכבד, וזה גם מה
שמייצר אמון אצל הקהל הספציפי הזה. בניית אתר תדמית למטפלים נמדדת בטון עוד לפני שהיא נמדדת בעיצוב.

הסבר מה קורה בפגישה

החשש הגדול של מי שלא היה מעולם הוא שהוא לא יודע למה לצפות. הסבר פשוט של איך נראית
פגישה, כמה זמן היא לוקחת ומה נדרש ממנו מוריד את החסם המרכזי.

נגישות ליצירת קשר

מי שהחליט לפנות בתחום הזה מחליט ברגע, ואם הדרך לא זמינה מיד הרגע עובר. פרטי הקשר
נגישים מכל מקום, בלי טופס ארוך שדורש להסביר מראש מה הבעיה. דף נחיתה לתחום רגיש עובד על אותו עיקרון בדיוק - מסלול קצר, בלי לחץ.

עיצוב שלא צועק

בתחום שנתפס לעתים כלא רציני, עיצוב מסודר ונקי עושה עבודה חשובה - הוא מבדל מאתרים
עמוסים ומזהיר, והוא מאותת על יחס מכבד.

מה שנשאר בחוץ

לא נכנסו הבטחות לתוצאה, לא ניסוחים שמייצרים פחד, ולא לחץ להזמנה מיידית. בתחום שנוגע
באנשים במצוקה אלה קווים שלא חוצים, גם כשהם היו מייצרים יותר פניות.

ההחלטה הזו לא הייתה מובנת מאליה, כי חלק מהאתרים בתחום כן עושים את זה. היא הייתה
נכונה גם אתית וגם מעשית: קהל שנפגע מהניסוחים האלה בעבר מזהה את ההבדל ומעדיף את
מי שלא עושה את זה.

מה שלמדנו כאן

הפרויקט הזה מצטרף לשורה של תחומים - זן, ליווי אישי, זכויות רפואיות - שבהם הקהל
מגיע ממצוקה. בכולם התשובה זהה: פחות שיווק, יותר הסבר, ואפס הבטחות. הפרויקטים המגוונים שבנינו בתחומים רגישים הגיעו כולם לאותה מסקנה.

זה גם המקום שבו אנחנו לפעמים אומרים ללקוח לא לעשות משהו שהוא ראה אצל מתחרים. זו
שיחה לא נוחה, והיא חלק מהעבודה.

עוד דבר שראוי לציין: בתחום הזה חלק ניכר מהפניות מגיעות מהמלצות בעל פה. תפקיד האתר
הוא בעיקר לאשש - שמי שקיבל שם ימצא נוכחות מסודרת ורצינית. זה מוריד את הצורך בתוכן
רחב ומעלה את החשיבות של מה שכן נמצא.