כשעסק מבין שהאתר שלו לא מופיע בגוגל, השאלה הראשונה היא בדרך כלל למי לפנות. יש מי שמציע ליווי מלא, יש מי שמציע ייעוץ, ולא תמיד ברור מה ההבדל ומה מתאים.
ההבדל פשוט יותר משנדמה. יועץ מכוון ומבקר, וההוצאה לפועל נשארת אצלכם. ליווי מלא כולל גם את הביצוע, ולכן הוא יקר יותר ומתאים לעסק שאין לו מי שיעשה את העבודה.
המאמר מסביר מה יועץ קידום עושה בפועל, מתי זה בדיוק מה שצריך, מתי עדיף ליווי מלא, ומה כדאי לוודא לפני שמתחילים בכל אחת מהחלופות.
מה יועץ קידום אורגני עושה?
מאבחן, מתכנן ומבקר. הוא בודק את מצב האתר, מנתח את המתחרים, מגדיר אילו ביטויים שווים את המאמץ, בונה תוכנית עבודה מסודרת, ואחר כך בוחן שהיא מבוצעת נכון. מה שהוא לרוב אינו עושה הוא לכתוב את התוכן, לתקן את הקוד או לבנות את הקישורים בעצמו.
המשמעות היא שהתוצר שלו הוא מסמך ותהליך. תוכנית עבודה שמפרטת מה לעשות, באיזה סדר, ומה נמדד, וכל השאר תלוי במי שמבצע בפועל.
יש בזה יתרון גדול לעסקים מסוימים. כשיש בפנים מישהו שכותב, ומפתח שיכול לתקן, ייעוץ מספיק כדי לכוון אותם, והוא עולה חלק ממחיר של ליווי מלא.
יש בזה גם חיסרון ברור. תוכנית מצוינת שאף אחד לא מבצע שווה בדיוק כלום, וזה המצב הנפוץ ביותר שבו ייעוץ נכשל בלי קשר לאיכות שלו.
מתי ייעוץ הוא הבחירה הנכונה?
בשלושה מצבים. כשיש בעסק מי שיבצע, כשצריך אבחון מהיר לפני שמחליטים על השקעה גדולה, וכשרוצים בקרה על ספק קיים. בכל מצב שבו אין מי שיבצע את התוכנית, ייעוץ הופך למסמך שיושב במגירה, וזה בזבוז של כסף ושל זמן.
| המצב | מה מתאים | הסיבה |
|---|---|---|
| יש כותב ומפתח בפנים | ייעוץ | צריך רק כיוון |
| רוצים אבחון לפני החלטה | ייעוץ נקודתי | מפה של המצב |
| יש ספק ורוצים בקרה | ייעוץ | דעה בלתי תלויה |
| אין מי שיבצע | ליווי מלא | תוכנית לבדה לא מספיקה |
| אתר חדש מאפס | ליווי מלא | יש הרבה עבודה בפועל |
השורה השלישית היא שימוש שמעטים מכירים. עסק שמלווה על ידי ספק ולא בטוח שהעבודה מתבצעת יכול להזמין ביקורת חיצונית, וזה זול בהרבה מהחלפת ספק ללא סיבה.
השורה הרביעית היא הסיבה שרוב העסקים הקטנים לא צריכים ייעוץ. אין להם מי שיכתוב עשרה עמודים ויתקן את האתר, ולכן תוכנית לבדה לא תזיז שום דבר.
בעבודת קידום אתרים אנחנו שואלים את זה בפגישה הראשונה. מי יבצע בפועל היא השאלה שקובעת אם מדובר בייעוץ או בליווי, ולא גודל התקציב.
מה כולל אבחון ראשוני?
ארבעה חלקים. בדיקה טכנית של האתר, ניתוח התוכן הקיים מול מה שאנשים מחפשים, בדיקת המתחרים בביטויים המרכזיים, ובחינת פרופיל הקישורים. התוצר הוא רשימת ממצאים מתועדפת, שבה ברור מה חוסם, מה פוגע ומה רק נחמד שיהיה.
- בדיקה טכנית: אינדוקס, מהירות, מובייל, כתובות
- ניתוח תוכן: אילו עמודים קיימים ומה חסר
- מחקר מילות מפתח והקצאה לעמודים
- ניתוח מתחרים בביטויים המרכזיים
- בדיקת פרופיל קישורים ואזכורים
- רשימת ממצאים מתועדפת עם תוכנית עבודה
הפריט הראשון הוא זה שמגלה את החסמים. אתר שעמודים בו לא נכנסו לאינדקס לא מתחרה בכלל, וזה תיקון שקודם לכל השקעה בתוכן או בקישורים.
הפריט האחרון הוא מה שמבדיל אבחון מרשימת המלצות. כשכל ממצא מקבל עדיפות והסבר מה לעשות איתו, אפשר להתחיל לעבוד למחרת בבוקר.
מה שכדאי לדרוש הוא ראיות. כל ממצא צריך להיות מגובה בצילום מסך או בפלט של בדיקה, ולא בקביעה כללית שמשהו לא תקין באתר.
כדאי גם לבקש הערכת מאמץ לכל ממצא. כשכתוב לצד כל סעיף כמה שעות הוא דורש ומי צריך לעשות אותו, קל הרבה יותר להחליט מה נכנס לחודש הקרוב ומה נדחה, ובלי זה כל התוכנית נראית דחופה באותה מידה.
כמה זמן עד שרואים תוצאה?
תלוי במי שמבצע ובקצב. האבחון עצמו לוקח שבוע עד שבועיים, והתוצאה מגיעה רק אחרי שהתוכנית מבוצעת. בעסק שמבצע במקביל לעבודה השוטפת, זה לרוב איטי יותר מליווי מלא, ולכן כדאי לקבוע מראש קצב ריאלי ולא לתכנן לפי מקרה אידיאלי.
הפער הזה מפתיע עסקים רבים. הם מקבלים תוכנית מצוינת, מבצעים ממנה שלושה סעיפים בחודשיים, ואז תוהים למה אין תוצאה שדומה לזו שהובטחה.
לכן שווה לתעדף בגסות. שלושה סעיפים שמבוצעים במלואם עדיפים על עשרה שמבוצעים חלקית, וזה גם מה שמאפשר לראות אם הכיוון בכלל נכון.
מה שכן מקצר את הדרך הוא ליווי המשך. פגישה חודשית קצרה שבודקת מה בוצע ומה נתקע שומרת על קצב, וזה לרוב ההבדל בין תוכנית שמתקדמת לתוכנית שנעצרה.
איך בוחרים יועץ?
לפי שלוש שאלות. מה בדיוק כולל התוצר, האם יש ליווי אחרי מסירת התוכנית, ומי יבדוק שהביצוע נכון. יועץ שמוסר מסמך ונעלם משאיר את העסק עם רשימת משימות ובלי מי שיאמת שהן בוצעו כמו שצריך, וזה המקום שבו רוב הייעוצים נכשלים.
השאלה השנייה היא המעשית ביותר. ליווי של כמה חודשים אחרי המסירה עולה מעט יחסית, והוא מה שהופך את התוכנית לביצוע ולא למסמך שנשמר בתיקייה.
כדאי גם לברר מה קורה כשמשהו לא מסתדר. תוכנית תמיד נתקלת במציאות, וצריך מישהו שיגיד מה עושים כשמתברר שאי אפשר לבצע סעיף מסוים כמו שנכתב.
וכמו בכל התקשרות, חשוב הבסיס. שיווק דיגיטלי לעסקים מתחיל בבעלות על החשבונות ובגישה לנתונים, ובלעדיהם גם היועץ הטוב ביותר עובד עם חצי תמונה.
מה ההבדל מליווי מלא?
בשאלה מי עושה את העבודה. בייעוץ אתם מקבלים תוכנית ומבצעים אותה, ובליווי מלא הספק גם כותב, גם מתקן וגם בונה. העלות שונה בהתאם, וכך גם הקצב: ליווי מלא מתקדם לפי הזמינות של הספק, וייעוץ מתקדם לפי הזמינות שלכם.
| מה | ייעוץ | ליווי מלא |
|---|---|---|
| אבחון ותוכנית | כלול | כלול |
| כתיבת תוכן | אתם | הספק |
| תיקונים טכניים | אתם או מפתח | הספק |
| בניית קישורים | אתם | הספק |
| קצב ההתקדמות | לפי הזמינות שלכם | לפי הספק |
| עלות חודשית | נמוכה יותר | גבוהה יותר |
השורה החמישית היא זו שמכריעה ברוב המקרים. עסק עמוס שבוחר בייעוץ כדי לחסוך מגלה שהחיסכון בכסף עלה לו בחודשים, וזה לרוב לא משתלם בסופו של דבר.
יש גם אפשרות ביניים. חלוקה שבה הספק מבצע את החלק הטכני והתוכן נכתב בפנים עובדת היטב בעסקים שיש בהם מי שמכיר את התחום לעומק ויודע לכתוב.
כשהאתר עצמו מגביל, לפעמים אין מה לייעץ. בניית אתרים לעסקים על בסיס תקין היא לעיתים ההמלצה הראשונה של כל יועץ, כי בלעדיה כל שאר העבודה נעשית בעקיפה.
אילו טעויות חוזרות?
ארבע. להזמין ייעוץ כשאין מי שיבצע, לא לדרוש ראיות לממצאים, לוותר על ליווי אחרי המסירה, ולנסות לבצע את כל התוכנית במקביל. הראשונה היא הנפוצה ביותר, והיא הופכת מסמך טוב להוצאה שלא מייצרת שום שינוי באתר.
השנייה מאפשרת ליועץ להיות כללי מדי. ממצא כמו "התוכן לא מספיק טוב" אינו ניתן לביצוע, וממצא כמו "בשמונה עמודים אין כותרת ראשית" נפתר באותו יום.
הרביעית שוחקת את הצוות. תוכנית עם ארבעים סעיפים נראית מקיפה, ובפועל היא משתקת, וכדאי לבקש מהיועץ לסמן את חמשת הסעיפים שמתחילים מהם.
מה שמונע את כולן הוא הגדרה מראש. כשמסכימים מי מבצע, באיזה קצב, ומי בודק, הייעוץ הופך לתהליך עם תוצאה במקום למסמך עם המלצות.
השאלה היחידה שקובעת אם ייעוץ מתאים לכם היא מי יבצע את מה שייכתב בתוכנית. בלי תשובה ברורה, זה מסמך יקר שנשאר בתיקייה.
אור פלתה, מנכ״ל U Digital Studio
שאלות ותשובות
מה יועץ קידום אורגני עושה?
מאבחן, מתכנן ומבקר. הוא בודק את מצב האתר, מנתח מתחרים, מגדיר אילו ביטויים שווים מאמץ, בונה תוכנית עבודה ובוחן שהיא מבוצעת. מה שהוא לרוב לא עושה הוא לכתוב תוכן, לתקן קוד או לבנות קישורים בעצמו.
מתי ייעוץ עדיף על ליווי מלא?
כשיש בעסק מי שיבצע, כשצריך אבחון מהיר לפני החלטה על השקעה, וכשרוצים בקרה בלתי תלויה על ספק קיים. כשאין מי שיבצע את התוכנית, ייעוץ הופך למסמך שיושב במגירה ולא מזיז שום דבר.
מה כולל אבחון ראשוני?
בדיקה טכנית של אינדוקס, מהירות וכתובות, ניתוח התוכן הקיים מול מה שמחפשים, מחקר מילות מפתח, ניתוח מתחרים ובדיקת פרופיל קישורים. התוצר הוא רשימת ממצאים מתועדפת ולא רשימת המלצות כלליות.
כמה זמן לוקח לראות תוצאה מייעוץ?
האבחון לוקח שבוע עד שבועיים, והתוצאה מגיעה רק אחרי שהתוכנית מבוצעת. בעסק שמבצע במקביל לעבודה השוטפת זה לרוב איטי יותר מליווי מלא, ולכן כדאי לקבוע קצב ריאלי מראש.
מה לבדוק לפני שבוחרים יועץ?
מה בדיוק כולל התוצר, האם יש ליווי אחרי מסירת התוכנית, ומי יבדוק שהביצוע נכון. יועץ שמוסר מסמך ונעלם משאיר אתכם עם רשימת משימות ובלי מי שיאמת שהן בוצעו כראוי.
איך יודעים שהאבחון מקצועי?
כל ממצא מגובה בראיה: צילום מסך, פלט של בדיקה או נתון מהקונסולה. ממצא כמו התוכן לא מספיק טוב אינו ניתן לביצוע, וממצא כמו בשמונה עמודים אין כותרת ראשית נפתר כבר באותו יום.
מה ההבדל בעלות בין ייעוץ לליווי?
ייעוץ עולה פחות כי הוא לא כולל ביצוע. חשוב לזכור שהחיסכון הזה מתורגם לזמן: הקצב נקבע לפי הזמינות שלכם, ועסק עמוס שבחר בייעוץ כדי לחסוך מגלה לעיתים שהחיסכון עלה לו בחודשים.
אפשר לשלב בין השניים?
כן, וזו לרוב חלוקה טובה. הספק מבצע את החלק הטכני ואת מה שדורש מומחיות, והתוכן נכתב בפנים בידי מי שמכיר את התחום לעומק. זה מוזיל את העלות ושומר על קצב סביר.
