תמ"א טופ - אתר תדמית לחברת התחדשות עירונית

איך בנינו את זה

הסבר על המסלולים כתוכן הליבה

ההבדל בין המסלולים השונים של תמ"א 38 אינו ברור לרוב הדיירים, והוא משנה מהותית מה
הם מקבלים ומה עובר עליהם בדרך. הקדשנו לכל מסלול עמוד משלו, בשפה שאפשר לקרוא בלי
רקע. זה גם התוכן שאנשים מחפשים בגוגל לפני שהם בכלל יודעים איזו חברה הם רוצים. בניית אתרים לעסקים מקומיים נשענת כמעט תמיד על תוכן שמסביר תהליך, ולא על תוכן שמשבח.

ניסיון קודם כהוכחה, לא כהצהרה

הדבר היחיד שבאמת מרגיע דייר הוא לראות בניינים שכבר עברו את התהליך עם החברה. אזור
הניסיון קיבל מקום מרכזי, כי הוא עונה על השאלה האמיתית ששואלים - האם אתם באמת מסיימים
מה שאתם מתחילים.

אתר קטן במכוון

לא כל עסק צריך אתר גדול. כאן מספר העמודים נשאר מצומצם, כי לחברה יש מסר מוגדר וקהל
מוגדר, ותוכן נוסף רק היה מדלל אותם. אתר ממוקד שאומר בדיוק את מה שצריך עדיף על אתר
מנופח שנבנה כדי להיראות גדול. בניית אתר תדמית ממוקד עדיפה כאן על אתר גדול שאין לו במה למלא אותו.

נגישות טלפונית ראשונה

בענף הזה השיחה הראשונה מגיעה לרוב מנציגות דיירים או מדייר בודד שלקח על עצמו לברר.
מספר הטלפון נמצא בכל מסך, כי הפנייה כאן קורית בטלפון ולא בטופס.

מה שלא נכנס לאתר

שני דברים מפתים בענף הזה ושניהם נשארו בחוץ. הראשון הוא הבטחות לגבי מה הדייר יקבל
- תוספת מרפסת, ממ"ד, שווי עתידי. אלה נתונים שתלויים בתוכנית, בוועדה ובזמן, ואי אפשר
להתחייב עליהם באתר. השני הוא לוחות זמנים גורפים, כי פרויקט התחדשות עירונית נמדד
בשנים ותלוי בגורמים שאינם בשליטת החברה. שאר עבודות הנכסים בתיק עוסקות במי שקונה. כאן הקהל לא קונה כלום.

ההימנעות מהם אינה זהירות משפטית בלבד. דייר ששמע הבטחות ולא קיבל אותן הוא בעיה
ארוכת טווח לחברה שממשיכה לעבוד באותה שכונה. אתר שמסביר במקום להבטיח משרת גם את
העסקה הזו וגם את הבאה אחריה. הימנעות מהבטחות היא גם כלל ברזל בפרסום דיגיטלי: מודעה שמבטיחה יותר מהאתר מייצרת פניות שמתאדות.