עמותת נדן - חידוש לוגו ואתר לסיוע משפטי לחיילים

איך בנינו את זה

שפה שמתאימה לגיל ולמצב

הטקסטים נכתבו בשפה ישירה ופשוטה, בלי מונחים משפטיים שדורשים רקע. חייל בן תשע עשרה
שנמצא בבעיה לא אמור לפענח ניסוח מקצועי כדי להבין אם זה רלוונטי לו.

טופס פנייה נגיש מכל מקום

הפנייה לעמותה אפשרית מכל עמוד ולא רק מעמוד ייעודי. מי שהבין באמצע קריאה שזה מדבר
עליו צריך שהאפשרות לפנות תהיה מולו באותו רגע, כי הרגע הזה עובר.

שני קהלים נוספים חוץ מהחייל

לעמותה יש קהלים נוספים: תורמים ומתנדבים. לשניהם צורך אחר לגמרי - הם רוצים להבין
מה העמותה עושה, מה ההיקף, ואיך אפשר לעזור. הם קיבלו מסלול נפרד, כי תוכן שנכתב לחייל
במצוקה לא מגייס תרומה, ותוכן שמגייס תרומה לא עוזר לחייל. בניית אתר תדמית לארגון עם כמה קהלים דורשת מסלול נפרד לכל אחד מהם.

לוגו מחודש שמשדר רצינות

עמותה שמבקשת אמון גם מחיילים וגם מתורמים חייבת להיראות ממוסדת. חידוש הלוגו נעשה
בכיוון הזה - נקי, ברור ולא חובבני - כי בעולם העמותות מראה חובבני מתורגם מיד לספק
לגבי מה נעשה עם הכסף. מיתוג לעמותה הוא פחות עניין של יופי ויותר עניין של להיראות ממוסד.

מה שהיה שונה כאן

זה היה הפרויקט היחיד בענף שבו הצלחה אינה נמדדת בפניות איכותיות אלא בפניות בכלל.
בעמותה שנותנת סיוע בחינם, כל חייל שהגיע ולא ידע קודם שמותר לו הוא הצלחה, גם אם
בסופו של דבר הוא לא נזקק לליווי מלא. שאר העבודות המשפטיות בתיק נמדדות בפניות איכותיות. כאן המדד הפוך.

זה שינה את כל האיזון בין הסברה לבין המרה. במשרד מסחרי היינו דוחפים לפנייה מוקדם;
כאן העדפנו שאדם יבין קודם מה מגיע לו, גם במחיר שהוא יסגור את החלון בלי לפנות - כי
ידע הוא חלק מהמטרה ולא רק אמצעי אליה.

הפרויקט גם המחיש עד כמה חשוב לעמותה להיראות מסודרת. תורם פוטנציאלי שנתקל באתר לא
מעודכן מסיק ממנו על ניהול הכספים, גם אם אין קשר בין הדברים. במגזר הזה המראה של האתר
נקרא כאינדיקציה לאיך מתנהל הארגון כולו. הרושם שאתר מותיר על תורם פוטנציאלי הוא נכס, ובדיוק לזה מכוון שיווק דיגיטלי לעסקים ולארגונים ללא כוונת רווח.