הפינגווין והארנב - מיתוג וחנות מקוונת למותג ילדים

איך בנינו את זה

מיתוג שמחזיק את שני הקצוות

השפה הוויזואלית נבנתה כך שהיא חמה ומשחקית אבל מסודרת ונקייה. הצבעוניות מגיעה
מהמוצרים ומהאיורים, והמבנה סביבם נשאר רגוע. כך המותג מרגיש מזמין בלי להרגיש חובבני. מיתוג למותג צרכני נמדד ביכולת שלו להחזיק שני קהלים בלי לוותר על אחד מהם.

צילום שמראה גודל אמיתי

במוצרים לילדים ההורה רוצה לדעת מה הגודל בפועל. צילום על רקע נקי בלבד לא עונה על
זה. שילבנו הקשר שמאפשר להעריך פרופורציות, כי אי הבנה בנושא הזה היא סיבה נפוצה
להחזרות.

קטלוג לפי גיל ולפי סוג

הורה מחפש לרוב לפי גיל - מה מתאים לבן שלוש. הגיל הפך לציר סינון מרכזי לצד סוג
המוצר, כי זו הדרך שבה ההורה חושב ולא הדרך שבה הקטלוג מסודר במחסן. בניית חנות למותג ילדים נשענת על ציר הסינון הזה כמעט לגמרי.

מתנה כמקרה שימוש נפרד

חלק ניכר מהרכישות בענף הזה הן מתנה. מי שקונה מתנה מחפש אחרת ממי שקונה לילד שלו -
הוא פחות בטוח, הוא רוצה משהו שנראה טוב, והוא לרוב ממהר. התייחסנו לזה כמצב נפרד.

מה שנשאר בחוץ

נמנענו מכל מה שיוצר לחץ - טיימרים, מלאי אחרון, התראות על אחרים שקונים עכשיו. בקהל
של הורים הטקטיקות האלה עובדות רע במיוחד, כי הן מייצרות תחושה שמנסים לתמרן אותם
בהחלטה שנוגעת לילד שלהם.

ההימנעות הזו לא הייתה מובנת מאליה, כי אלה כלים שעובדים בחנויות אחרות. כאן העדפנו
בהירות על דחיפות, וזה גם מה שמתאים למותג שרוצה לקוחות חוזרים ולא רכישה בודדת.

מה שלמדנו כאן

הפרויקט חידד עיקרון שחזר מאז: כשיש שני מקבלי החלטה, לא בוחרים אחד מהם. בונים כך
שכל אחד מוצא את מה שהוא צריך באותו עמוד, בלי שאף אחד ירגיש שהעמוד לא נכתב בשבילו. מותגים נוספים בתיק העבודות התמודדו עם אותה שאלה של שני מקבלי החלטה.

זה נכון גם במוצרים לילדים, גם בהכשרות שהמעסיק משלם עליהן, וגם באירועים שההורה
מממן והילדה בוחרת. המבנה שונה בכל מקרה, והעיקרון זהה.

עוד דבר שהתברר כאן: במותג לילדים האריזה והמשלוח הם חלק מהמוצר. הורה שקנה מתנה
רוצה שהיא תגיע במצב שאפשר לתת אותה כמו שהיא. הבהרנו את זה באתר, כי זו שאלה שנשאלת
הרבה והיא משפיעה על ההחלטה יותר משנדמה.