דוגמאות אתרי חנות ואיקומרס

אתר תדמית אפשר לבנות פעם אחת ולשכוח ממנו. חנות היא מערכת חיה. מתווספים מוצרים, נגמר מלאי, מגיעה עונה, יוצא מבצע - וכל אחד מהאירועים האלה חייב להיות משהו שבעל החנות עושה לבד בשתי דקות, בלי להתקשר לאף אחד. מערכת חיה צריכה מסך ניהול שבעל העסק מסתדר איתו לבד, ולכן רוב העבודה שלנו נשענת על וורדפרס. בניית אתרים בוורדפרס מוסרת לו מסך שהוא כבר מכיר.

לכן ההחלטה הראשונה בכל חנות שבנינו היא לא עיצובית אלא מבנית: איך בנוי קטלוג המוצרים, אילו שדות יש למוצר, ואיך נראה מסך העריכה של מי שמנהל אותו ביום יום. חנות עם מבנה קטלוג שגוי נראית מצוין בחודש הראשון ומתחילה להתפרק בחודש השישי, כשמספר המוצרים מכפיל את עצמו. זה גם השלב הראשון בתהליך שלנו: בניית אתר חנות אינטרנטית מתחילה במפת הקטלוג, לא בקובץ עיצוב.

סינון שעובד. לקוח שמגיע לקטגוריה עם 300 מוצרים ולא יכול לצמצם אותם לפי מידה, צבע או טווח מחיר - עוזב. הסינון הוא לא פיצ'ר נחמד, הוא ההבדל בין קטלוג לחנות.

מהירות בעמוד המוצר. זה העמוד שאליו מגיעים מגוגל, וזה גם העמוד הכי כבד באתר כי הוא עמוס בתמונות. כל חנות שבנינו עברה עבודת אופטימיזציה על העמוד הזה בנפרד משאר האתר. זו גם נקודת ההתחלה של כל עבודה אורגנית בהמשך - קידום אתרי חנות נשען על עמוד מוצר מהיר יותר מאשר על כל דבר אחר.

עגלה שלא מפתיעה. עלויות משלוח שמופיעות רק בשלב האחרון הן הסיבה הנפוצה ביותר לנטישת עגלה, והפתרון שלהן הוא מבני ולא שיווקי.

כל פרויקט בעמוד הזה מוצג עם מסכים אמיתיים מהאתר כפי שהוא עובד היום, ולא עם הדמיות. לפרויקטים המרכזיים יש עמוד משלהם עם הסיפור המלא - מה העסק הצטרך, אילו החלטות קיבלנו ולמה, ומה נבנה בסוף.

רוב החנויות שבנינו לא היו מותגים חדשים אלא עסקים ותיקים שעברו לדיגיטל. חנות בישום שפועלת עשרות שנים, חנות רהיטים מוכרת, חנות בדים עם קהל קבוע. לעסקים כאלה יש נכס שמותג חדש חולם עליו - לקוחות שכבר סומכים עליהם - ויש להם גם בעיה שמותג חדש לא מכיר: קטלוג ענק שנבנה בעולם הפיזי ולא תמיד מתורגם למבנה דיגיטלי.

העבודה האמיתית בפרויקטים כאלה מתחילה לפני העיצוב, בשאלה איך מארגנים את הקטלוג. חנות שמסדרת מוצרים לפי הספק שמכר לה אותם תייצר תפריט שאף לקוח לא מבין. אותה חנות שמסדרת לפי מה שהלקוח מחפש תייצר תפריט שעובד. זו החלטה אחת, היא נראית טכנית, והיא משפיעה על כל מכירה עתידית באתר.

דבר שני שחזר: בעל החנות הוא זה שמעדכן, לא סוכנות. לכן כל חנות נמסרה עם הדרכה קצרה ועם מבנה שאפשר לתחזק בלי ידע טכני. חנות שדורשת מפתח לכל שינוי מפסיקה להתעדכן, ואתר שלא מתעדכן מפסיק למכור. החנויות האלה גם נבנו אצלנו וגם מקודמות אצלנו, ובעבודת שיווק דיגיטלי לחנויות זה מה שמאפשר לתקן את המבנה כשהנתונים מראים איפה בדיוק עוצרים בדרך להזמנה.