מגוון - חנות מקוונת להדפסה על מוצרים

איך בנינו את זה

הבנה של מה מקבלים

הצגת דוגמאות של הדפסות על מוצרים שונים מאפשרת ללקוח לדמיין את התוצאה. ככל שהוא
רואה יותר דוגמאות אמיתיות, כך פוחת החשש מהפער בין מה שדמיין למה שיגיע. בניית חנות למוצרים בהתאמה אישית מתחילה בהצגת התוצאה, כי המוצר עצמו עדיין לא קיים.

הסבר על שיטות ההדפסה

שיטות הדפסה שונות מתאימות לכמויות שונות ולתוצאות שונות. הסבר פשוט של ההבדלים עוזר
ללקוח לבחור נכון, והוא גם מונע אכזבה שנובעת מציפייה לא נכונה.

פרטיים ועסקים במסלולים נפרדים

אדם שרוצה חולצה אחת למסיבה וחברה שמזמינה מאתיים חולצות לכנס הם שני עסקים שונים.
כמויות שונות, מחירים שונים, לוחות זמנים שונים. הפרדנו ביניהם כדי שאף אחד מהם לא
יקבל תהליך שלא מתאים לו. בניית אתרים עם שני מסלולי לקוח חוסכת את הניסיון לרצות את שניהם במסך אחד.

קבצים ודרישות טכניות

הדפסה דורשת קובץ באיכות מתאימה. הסבר ברור של מה נדרש, לפני ההזמנה, מונע את התקלה
הנפוצה ביותר בענף - לקוח ששלח קובץ שאי אפשר להדפיס וההזמנה שלו נתקעת.

מה שנשאר לשיחה

בהזמנות גדולות ובהתאמות מורכבות, הכיוון הוא לפנייה ולא להזמנה עצמאית. יש נקודה
שבה ניסיון לאוטומט הכל מייצר יותר טעויות מאשר חיסכון, וההכרה בה היא חלק מהאפיון.

הגבול נקבע לפי כמות ולפי מורכבות: הזמנה פשוטה נסגרת לבד, והזמנה שדורשת התאמה
עוברת לשיחה. שני המסלולים קיימים באתר בלי שאחד מהם מרגיש כמו פשרה.

מה שלמדנו כאן

הפרויקט חידד שבמוצר מותאם אישית, רוב עבודת האתר אינה מכירה אלא הפחתת אי ודאות. כל
דוגמה, כל הסבר וכל הבהרה מורידים את החשש, וזה מה שמייצר את ההזמנה. עבודות המסחר הנוספות בתיק מוכרות מוצר קיים. כאן הוא נוצר רק אחרי ההזמנה.

זה הפוך מהאינסטינקט השיווקי, שדוחף להדגיש כמה זה נהדר. במוצר שנוצר רק אחרי התשלום,
מה שמוכר הוא ביטחון ולא התלהבות.

נקודה אחרונה: בהדפסה על מוצרים, לוח הזמנים הוא לעתים קרובות השיקול המכריע.
הזמנה לאירוע שקורה בעוד שבוע לא רלוונטית אם ההפקה לוקחת שבועיים. הבהרת זמני האספקה
מראש מסננת החוצה מה שלא אפשרי, וחוסכת אכזבה לשני הצדדים.