דף הבית של הלקוח
Party4U
בנינו אתר תדמית לרשת מועדוני בת מצווה שמפעילה כמה סניפים. הקהל כאן הוא הורים שעושים את זה פעם או פעמיים בחיים, לא יודעים מה לשאול, וחוששים לטעות - ולכן האתר בנוי לענות על השאלות שהם עוד לא ידעו לשאול לפני שהוא מנסה למכור להם משהו.
הורים שעושים את זה פעם אחת
הורים שמחפשים מקום לבת מצווה אינם קונים חוזרים. רובם עושים את זה פעם או פעמיים
בחיים, הם לא מכירים את הענף, והם לא יודעים מה נחשב סביר ומה לא. מעל הכל הם חוששים
לטעות באירוע שקורה פעם אחת.
המצב הזה שינה את סדר העדיפויות באתר. במקום להתחיל ממה שהרשת רוצה לומר על עצמה,
התחלנו ממה שהורה שואל: כמה אנשים נכנסים, מה כלול, האם יש חניה, ומה קורה אם משהו
משתבש. אתר שעונה על אלה מוקדם חוסך שיחות ומסנן פניות שלא היו מתאימות ממילא.
מסכים מהפרויקט
איך בנינו את זה
עמוד לכל מועדון
הרשת מפעילה כמה מועדונים בערים שונות, וכל אחד מהם מקום אחר עם אווירה אחרת. לכל
אחד עמוד מלא משלו עם התמונות שלו והפרטים שלו, ולא שורה בטבלת השוואה. הורה מחפש מקום
באזור שלו, וזה גם החיפוש שנעשה בפועל. בניית אתר תדמית לרשת סניפים נופלת בדיוק על המתח הזה.
הגלריה כמוצר
אין דרך לתאר במילים אירוע שעוד לא קרה. הגלריה של כל מועדון היא הדבר היחיד שמעביר
את התחושה, ולכן היא קיבלה את תשומת הלב הטכנית הגדולה ביותר - איכות גבוהה שנטענת מהר,
בטעינה הדרגתית שלא מעכבת את שאר העמוד. אותן תמונות עובדות גם מחוץ לאתר. ניהול עמודים עסקיים ברשתות בענף הזה חי מהגלריה ולא מהטקסט.
שאלות ותשובות שמקצרות תהליך
אזור השאלות נבנה מהשאלות שחוזרות בכל שיחה ראשונה. הוא מקצר את התהליך לשני הצדדים,
והוא גם התוכן שהורים מחפשים בגוגל לפני שהם בכלל יודעים באילו מועדונים לבחור.
מה שנשאר לשיחה
מחיר אינו באתר, ובכוונה. באירועים המחיר נגזר ממספר אורחים, מתאריך ומעונה, ומספר
בודד באתר מטעה יותר משהוא עוזר. מה שכן מופיע הוא מה כלול, כדי שההורה יבין מה הוא
מקבל ויפנה כדי לקבל הצעה מדויקת.
מה שהיה קשה כאן
האתגר היה לשמור על זהות אחת לרשת ובו בזמן לתת לכל מועדון אישיות משלו. אחידות מוחלטת
הופכת את המועדונים לתחליפיים ומאבדת את הסיבה לבחור דווקא באחד; חופש מלא מפרק את
המותג ומייצר תחושה של שלושה עסקים שונים. עבודות האירועים האחרות בתיק עוסקות במקום אחד. כאן היו כמה.
ההכרעה הייתה שלד אחיד עם עטיפה משתנה: אותו מבנה עמוד ואותם רכיבים, עם צילומים
ותיאור שמדגישים את מה שמייחד כל מקום. כך הורה שמשווה בין שניים רואה הבדל אמיתי,
ועדיין מבין ששניהם מאותה רשת.
נקודה אחרונה שהתבררה כמשמעותית: הורים משווים בין שניים או שלושה מקומות ולא יותר.
זה אומר שהאתר לא מתחרה מול כל הענף אלא מול מי שנמצא ברשימה הקצרה, ושם ההבדל נקבע
על פרטים - כמה קל למצוא מה כלול, וכמה מהר עונים לפנייה. להתחרות בשניים או שלושה ולא בכולם משנה גם את תקציב המדיה, וזו נקודת פתיחה של סוכנות שיווק דיגיטלי שמכירה את הענף.
רוצים פרויקט כזה?
שיחת אפיון ראשונה ללא עלות וללא התחייבות. נבין מה העסק צריך, ונגיד בכנות אם אנחנו הכתובת הנכונה.