קבוצת פילת - אתר תדמית לקבוצת אבחון והון אנושי

איך בנינו את זה

הפיצול ברמה הגבוהה ביותר

ההחלטה שקבעה את כל המבנה הייתה להפוך את ההבחנה בין ארגונים לפרטיים לרמה הראשונה
בניווט, מעל השירותים עצמם. משמעות הדבר היא שאותו שירות מוצג פעמיים, בשתי שפות שיווקיות
שונות - וזו הייתה החלטה מודעת לשכפל הצגה כדי לא לשכפל בלבול. בניית אתר תדמית לארגון גדול נקבעת ברמה הראשונה של התפריט, ולא בעמודים שמתחתיה.

שני מסלולי כניסה למערכות

לקבוצה יש שתי אוכלוסיות שנכנסות למערכות שלה: ארגונים שמנהלים תהליכי אבחון, ונבחנים
שנכנסים למבחן או לתוצאות. שתיהן קיבלו נקודת כניסה נפרדת וברורה בראש האתר, כי אדם
שמגיע לפני מבחן נמצא במתח ולא אמור לחפש איפה ללחוץ.

עמודי נחיתה בנפרד מהאתר

לצד האתר בנינו עמודי נחיתה ייעודיים לקמפיינים. ההפרדה מכוונת: אתר תדמית של קבוצה
גדולה חייב להציג את הרוחב, ועמוד קמפיין חייב להציג דבר אחד. ניסיון להשתמש בעמוד מהאתר
כיעד לקמפיין נכשל תמיד מאותה סיבה - הוא מציע יותר מדי אפשרויות למי שהגיע בשביל אחת. עיצוב דף נחיתה לקמפיין עובד לפי חוקים אחרים מאתר תדמית, ולכן השניים נבנים בנפרד.

מודעות בהמשך לאותה שפה

עיצוב המודעות נעשה אצלנו ולא בנפרד, וזה מה שמחזיק את הרצף. מבקר שלוחץ על מודעה
ומגיע לעמוד שנראה אחר לגמרי מרגיש שהוא הגיע למקום הלא נכון, גם אם הוא לא יודע לנסח
את זה. ניהול קמפיינים ממומנים ועיצוב האתר באותו מקום הם מה שמחזיק את הרצף הזה.

מה שלמדנו מהפרויקט הגדול בתיק

העבודה מול קבוצה בסדר גודל כזה לימדה אותנו דבר שחזר מאז בכל פרויקט ארגוני: ככל
שהארגון גדול יותר, כך גדל הפער בין המבנה הפנימי שלו לבין האופן שבו הלקוח תופס אותו.
ארגון מסודר לפי חטיבות, והלקוח מחפש לפי בעיה. עבודות ההכשרה האחרות בתיק קטנות יותר, והלקח הזה נכון גם בהן.

הפיתוי בפרויקטים כאלה הוא לבנות את התפריט לפי המבנה הארגוני, כי זו השפה שבה מדברים
בישיבות. זו כמעט תמיד טעות. התפריט צריך לשקף את הדרך שבה הקהל מחפש, גם כשהיא לא
תואמת את הדרך שבה החברה מאורגנת, וההתעקשות על ההבחנה הזו היא חלק מהעבודה. תפריט שנבנה לפי הקהל ולא לפי המבנה הארגוני הוא אותה החלטה שמתקבלת בשיווק דיגיטלי לעסקים גדולים.