אלי סבן - מיתוג ואתר לעורך דין לתביעות מול משרד הביטחון

איך בנינו את זה

עמוד לכל שלב בתהליך

תביעה מול משרד הביטחון עוברת שלבים מוגדרים, ולכל שלב יש קהל משלו במצב משלו. מי
שלפני ועדה רפואית מחפש דבר אחד; מי שנדחה ושוקל ערעור מחפש אחר. בנינו עמוד לכל שלב,
כי אלה גם החיפושים שנעשים בפועל. קידום אתרים לפי שלב בתהליך מביא כל קהל לעמוד שמדבר בדיוק על המצב שלו.

הוותק כטענה מרכזית

בתחום שדורש היכרות עם מערכת מסוימת, שנות ניסיון אינן קלישאה אלא הנתון הרלוונטי
ביותר. הוותק של המשרד מוצג גבוה ובבירור, כי הוא בדיוק מה שמפריד בינו לבין משרד כללי
שמטפל גם בזה.

המלצות של אנשים שעברו את זה

אזור ההמלצות תופס מקום מרכזי. מי שנמצא בתהליך מתיש רוצה לראות שמישהו אחר במצבו
הגיע לסוף, וזה משכנע יותר מכל תיאור של יכולת מקצועית.

הצוות ולא רק המייסד

בתיק שנמשך שנים, הלקוח לא יעבוד רק עם עורך הדין שאת שמו הוא חיפש. הצגת הצוות
מכינה אותו לזה, ומונעת את התחושה שהועבר למישהו אחר אחרי שנרשם.

מה שהמיתוג נדרש לפתור

האתגר במיתוג היה למצוא טון שמשדר גם מקצועיות וגם קרבה. משרד שנראה קר מדי מרתיע
קהל שנמצא במצוקה, ומשרד שנראה רך מדי לא משדר יכולת להתמודד מול מערכת גדולה. מיתוג למשרד מקצועי נבחן בטון עוד לפני שהוא נבחן בצבע.

ההכרעה הייתה לכיוון מאופק ורציני, עם דגש על בהירות ולא על עוצמה. בענף הזה מי שצועק
נשמע כמו מי שצריך למכור, ובדיוק זה מה שהקהל הרגיש הזה לא מחפש.

מה שחזר גם בפרויקטים אחרים

ההתמחות הצרה הייתה כאן היתרון הגדול, וזה חוזר בכל תחום שבו יש מערכת בירוקרטית
מוגדרת. מי שנמצא מול מערכת כזו לא מחפש עורך דין טוב - הוא מחפש מישהו שכבר עשה את זה
מול המערכת הזו בדיוק. עבודות משפטיות נוספות בתיק הראו את אותו דבר: צמצום התחומים מגדיל את הפניות.

המסקנה המעשית היא שדווקא צמצום התחומים באתר מגדיל את הפניות. זה נוגד את האינסטינקט,
והוא חזר אצלנו מספיק פעמים כדי להפוך לברירת מחדל בענף המשפטי. שצמצום מגדיל פניות הוא ממצא שחוזר גם בקמפיינים, וזו אחת התובנות שחברות שיווק דיגיטלי רואות שוב ושוב.