salesale - מיתוג וחנות מקוונת

איך בנינו את זה

מיתוג לפני שורת קוד

הפרויקט התחיל בעיצוב זהות. לא כי זה נחמד, אלא כי בלי שפה ויזואלית מוגדרת כל החלטה
בחנות הייתה שרירותית - צבע כפתור, סגנון צילום, טון הכתיבה. מותג הוא מה שהופך את
ההחלטות האלה מדעה לגזירה. מיתוג למותג חדש הוא לא שלב מקדים אלא הבסיס שכל החלטה בחנות נשענת עליו.

קטלוג שנבנה להתרחבות

מותג חדש מתחיל עם מעט מוצרים ומוסיף מהר. בנינו את מבנה הקטלוג כך שהוא מחזיק גם
עשרות מוצרים וגם מאות, כי חנות שנבנתה סביב מבנה של עשרים מוצרים מתפרקת כשהם הופכים
למאתיים - והם הופכים. בניית אתר חנות נשענת בדיוק על ההנחה הזו: הקטלוג יגדל, והמבנה צריך להיות מוכן לזה.

עמוד מוצר שמוכר לבד

בחנות חדשה עמוד המוצר הוא לעתים קרובות נקודת הכניסה הראשונה, כי אין עדיין תנועה
לעמוד הבית. הוא נבנה כך שהוא עומד בפני עצמו - מסביר מה זה, למה זה טוב, ומה קורה
אחרי ההזמנה - בלי להניח שהמבקר ראה משהו קודם.

אמון בחנות שאף אחד לא מכיר

הקושי הגדול של חנות חדשה הוא שאין סיבה לסמוך עליה. פרטי החברה, מדיניות החזרות
ברורה, ודרכי יצירת קשר גלויות אינם פרטים טכניים אלא בדיוק מה שהופך מבקר מהסס לקונה.

ההחלטה שהכי קשה היה לקבל

בשלב האפיון עלתה האפשרות להשיק מהר עם חנות בסיסית ולשפר תוך כדי. זו גישה נפוצה
והיא נשמעת יעילה.

ויתרנו עליה כאן, בעיקר בגלל המיתוג. חנות חדשה מקבלת הזדמנות אחת לרושם ראשוני מול
כל מבקר, ומי שנחת על חנות שנראית לא גמורה לא חוזר לבדוק אם השתפרה. בעסק קיים אפשר
להשיק חלקית כי יש קהל שסולח; במותג חדש אין.

מה שלמדנו כאן

הפרויקט הזה חידד את ההבדל בין השקת מותג חדש לבין העברת עסק קיים לדיגיטל. שני
הדברים נקראים בניית חנות, והם שני פרויקטים שונים לגמרי מבחינת מה שדורש תשומת לב. החנויות שבנינו בתיק העבודות שייכות ברובן לעסקים ותיקים. זה המקרה ההפוך.

בעסק קיים רוב העבודה היא מבנית - איך לארגן קטלוג שנבנה בעולם הפיזי. במותג חדש רוב
העבודה היא מיתוגית - למה שמישהו יקנה דווקא כאן. לבלבל ביניהם זו הדרך הבטוחה לבזבז
את התקציב על החלק הלא נכון.